Куда и как пишется жалоба на управляющую компанию, образец

Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "Куда и как пишется жалоба на управляющую компанию, образец". Актуальность информации в 2020 году вы можете уточнить у дежурного консультанта.

Куда и как пишется жалоба на управляющую компанию, образец

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — пишите свой вопрос в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону. Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Куда пожаловаться на управляющую компанию и как составить свое обращение? Этот вопрос актуален для большинства граждан, по причине частых нарушений со стороны УК. Поэтому попробуем разобраться, как и кому нужно жаловаться на управляющую компанию в случае если гражданин считает, что его права были нарушены.
Государственная жилищная инспекция – ГЖИ — это ветвь исполнительной власти, орган, контролирующий выполнение законодательных и нормативных актов в подотчётной коммунальной сфере. Жилищная инспекция осуществляет контроль качества предоставляемых гражданам коммунальных услуг, контролирует соблюдение законов ЖК, осуществляет учёт и сохранность жилищного фонда.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ

Любые нарушения следует фиксировать и оформлять в виде жалоб на ЖКХ. При желании и возможности можно прикрепить к заявлению фото или акты экспертизы, подтверждающие факт неполадки. Управляющая компания обязана выполнять все пункты договора и оказывать услуги надлежащего качества в установленные сроки.

Перед подачей жалобы в вышестоящую организацию, следуют попробовать разобрать спорную ситуацию в самой управляющей компании. Обратиться с жалобой на нерадивость сотрудников компании можно руководителю данной УК. Жалоба на жкх – это что и как написать её правильно: как составить коллективное заявление (письмо) с претензиями (как пожаловаться) по образцу, если управляющая компания или жэк нарушают правила работы?

Зачастую, жители городов большую часть жизни проводят в многоквартирных домах. Для их обслуживания существуют две организации: управляющая компания или товарищество собственников жилья (ТСЖ), какая из них будет обслуживать тот или иной дом – граждане выбирают самостоятельно.

Будет полезным обратиться в органы прокуратуры для проверки штатного расписания УК, выяснения подлинных получателей зарплат по ведомостям и фактически выполняемые ими работы.

Важно! Жалобу необходимо составить в двух экземплярах: один направляется в орган занимающийся решением данных споров, а второй остается на руках у заявителя, с пометкой органа о принятии обращения (претензии) от гражданина (не упустите этот момент, при отсутствии отметки о принятии вы не сможете подтвердить факт обращения, и высчитать крайнюю дату получения ответа).
Время, отведенное для ответа будет зависеть от органа, в который вы обратились. Если это государственная служба, то в законодательстве четко указано, что ответ должен быть дан в течении 30 дней, с момента принятия претензии. Если вы обратились непосредственно в управляющую компанию, то нужно руководствоваться законом «О защите прав потребителей», где написано, что на ответ дается 10 дней.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Отдельные отрасли деятельности коммунальных служб регулируются Федеральными законами узкой направленности. Например, ФЗ о газоснабжении, теплоснабжении, водоснабжении, энергосбережении. В таких вопросах помогут и специальные Постановления Правительства РФ.

В верхнем правом углу указывается организация обращения, фамилия руководителя и сведения о лице, подающем заявление. В основной части документа указываются возникшие трудности или претензии к компании, подробно описываются неполадки подлежащие устранению и другие требования жильцов. В конце документа указывается число подачи заявления и подпись.

К ремонтно-эксплуатационным относят следующие виды работ:

  • Поддержание внешнего вида дома и его несущих конструкций;
  • Проведение осмотра перед и после отопительного сезона. При наличии неудовлетворительного состояния труб или иного оборудования — проведение ремонтных работ;
  • Поддержание коммуникационных систем в исправном состоянии;
  • Выполнение противопожарных мероприятий;
  • Клининговые работы как внутри дома, так и на придомовой территории;
  • Обеспечение вывоза мусора от обслуживаемого дома, в том числе и от юридических лиц;
  • Контроль за общедомовыми приборами электроэнергии, воды и тепла;
  • Внедрение энергосберегающих программ с согласия региона.

Потребитель в то же время должен оплачивать предоставленные услуги и выполнять свою часть регламентированных требований. Если одна из сторон уклоняется от обязанностей, вторая имеет полное право отстоять свои интересы в законном порядке.

Куда можно пожаловаться на деятельность ЖКХ?

Отдавая предпочтение той или иной компании, и доверяя ей управление домом, жители надеются на то, что будет проводиться четкая и компетентная работа. Но очень часто бывает, что управляющая компания не приносит никакой пользы, а порой ее действия бывают неправомерны или вообще отсутствуют. Что же делать в такой ситуации, кому и куда жаловаться на управляющую компанию в Москве и московской области и есть ли смысл писать жалобы?
Для этого заинтересованным лицам важно знать, как юридически правильно они составляются. Разобраться с тонкостями и правилами поможет образец коллективного заявления жильцов в управляющую компанию.

Проведение собраний. Они должны проводиться не реже 1 раза в год. УК или ЖЭК предоставляют отчет о проделанной работе, расходах, утверждают тариф на следующий год. Если размер платы за коммунальные услуги не будет утвержден, то он считается равным муниципальному.

Образцы заявления на управляющую компанию в суд

Если же в секретариате отказывают в приёме заявления, его можно отправить заказным письмом, которое доставляется под расписку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

Градкодекс дополнен статьей 51.1, по которой разрешение на строительство для домов ИЖС не требуется. Однако о планах строительства владелец участка должен уведоми…

Жалоба на управляющую компанию: куда и как писать, образец жалобы

Обязанности – это действия, предусмотренные договором и подлежащие исполнению как со стороны УК (ЖКХ), так и со стороны жильцов. Обязанности управляющей организации подразделяются на ремонтно-эксплуатационные и организационные.
Подаваемую жалобу следует оформить в двух экземплярах. Один экземпляр документа остаётся у жильцов. Подаваемый документ, как и его второй экземпляр, необходимо зарегистрировать в секретариате УК.

Все претензии и требования подробно описываются в основной части документа. При наличии у заявителя доказательств, которые смогут подтвердить факт жалобы, их обязательно нужно приложить к заявлению. Подойдут, к примеру, фотографии протекающей крыши, не вывезенного мусора или упавшего дерева, которое загромоздило проезд. Если жильцы подают жалобу на плохое отопление, можно приложить фотопоказателей температуры в квартире.

[1]

К распространенным причинам жалоб относятся:

  • невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по предоставлению ресурсов (отключение света, отсутствие отопления, горячей или холодной воды);
  • невыполнение мероприятий, связанных с подготовкой дома к отопительному сезону;
  • непредоставление промежуточного и итогового отчета либо ненадлежащее оформление;
  • непроведение общего собрания либо его проведение с процессуальными нарушениями;
  • иные нарушения условий договора между собственниками жилья и УК.
Читайте так же:  Проблемы развития российского земельного законодательства

Кто контролирует деятельность ЖКХ?

Обосновывают обнаглевшие господа свою позицию тем, что там проходят газовые трубы, большая нагрузка на асфальт вредит их целостности.

При некачественном оказании коммунальных услуг жильцы могут написать жалобу на ЖКХ в вышестоящие органы. Для этого должна быть конкретная причина, иначе заявление не будет рассмотрено. В основной части коллективной жалобы описываются претензии не одного жильца, а всех заинтересованных лиц. В конце документа каждый, кто принимал участие в составлении заявления, оставляет свою подпись.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ?

Жаловаться на управляющую компанию можно устной или письменной форме. К жалобе, составленной на бумаге управляющая компания отнесется более серьезно. Строгих правил составления этого документа нет, важно не допускать в нем наличие лексических и грамматических ошибок, а также соблюдать краткость. Желательно указать в документе следующие пункты:

  1. Шапка документа, где указываем наименование органа куда составляется обращение (об этом читайте ниже). Также нужно внести ФИО заявителя. Адрес регистрации гражданина (заявителя) и его номер телефона (может понадобиться для уточнения деталей жалобы);
  2. Название документа по центру, можно написать «претензия» или «обращение о несоблюдении ……»;
  3. Теперь коротко опишите цель вашего обращения (что нарушила управляющая компания);
  4. После пункта «3», необходимо поставить вашу подпись и дату составления (в случае подачи коллективной жалобы на УК, необходимо поставить подписи всех обращающихся).

Также ЖКХ должно устанавливать тарифы оплаты своих услуг и при необходимости делать перерасчет. Если коммунальная служба не выполняет законные требования граждан, не реагирует на жалобы и игнорирует результаты официальных экспертиз, нужно жаловаться в контролирующие органы.

Отправляя заказное письмо необходимо сохранить квитанцию, вместе с уведомлением о вручении она послужит доказательством получения жалобы УК.
При выборе компании, жильцы заключают с ней соответствующий договор на управление многоквартирным домом. Если документ правильно составлен, а так же соответствует нормам законодательства, то в нем обязательно должно быть указано в какой орган нужно обращаться с жалобами и что может стать поводом для этого. Местные, региональные и федеральные законодательные акты четко описывают эту процедуру. Решение, принятое собственниками на общем собрании окончательно закрепляет их выбор.

Куда и как пишется жалоба на управляющую компанию, образец

Автострахование

  • Жилищные споры

  • Земельные споры

  • Административное право

  • Участие в долевом строительстве

  • Семейные споры

  • Гражданское право, ГК РФ

  • Защита прав потребителей

  • Трудовые споры, пенсии

    • Главная
    • Статьи и комментарии ПЦ «Логос»
    • Жалоба на управляющую компанию. Примеры и образцы жалоб

    В данной статье приведем некоторые примеры и образцы жалоб на управляющую компанию, вызванных, в частности, бездействием со стороны последней.

    Обязанности и бездействие управляющей компании

    Бездействие управляющей компании выражается в невыполнении взятых на себя обязательств по договору управления, а также невыполнении требований норм законодательства, в частности, требований Постановления Госстроя № 170.

    Об обязательствах управляющих компаний по ремонту, содержанию общего имущества мы писали ранее в статье «Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту. Судебная практика».

    Куда писать жалобу на управляющую компанию: в прокуратуру или жилищную инспекцию?

    Лучше написать в оба органа. Практика показывает, что прокурор может иметь диаметрально противоположный взгляд на нарушения законодательства, нежели жилищная инспекция, которая вообще конкретные действия или бездействия управляющей компании за нарушения не сочтет (по крайней мере, один такой случай в нашей практике имел место быть).

    В то же время, возможен и вариант с передачей вашей жалобы прокурором в жилищную инспекцию; вам же придет ответ из прокуратуры, что мол, «жалоба изучена и направлена куда следует для рассмотрения по существу».

    Обращение в суд

    Если вас не устроил ответ прокурора или специалиста жилищной инспекции, которые констатировали отсутствие нарушений со стороны управляющей компании, необходимо обращаться в суд.

    Некоторые образцы и примеры жалоб на управляющую компанию

    1. Жалоба на управляющую компанию (в результате бездействия УК допускается разрушение балконных плит, фундамента, отмостки, разрушение штукатурно-отделочного слоя фасада здания, не устраняются повреждения подъездных окон, дверей (оконных заполнений);

    2. Жалоба на бездействие управляющей компании (захламление подвала жилого дома, наличие воды и конденсата в подвале, отсутствие освещения подвала, управляющая компания не проводит дератизацию и дезинфекцию, происходит разрушение фундамента жилого дома);

    3. Жалоба в прокуратуру на действия управляющей компании по повышению платы за ремонт (ряд услуг по содержанию общего имущества – уборка мест общего пользования, обслуживание общедомовых приборов учета, организация мест для накопления ртутьсодержащих ламп управляющая компания не оказывает. Соответственно, стоимость данных услуг подлежит вычету из общей цены услуг по содержанию. Однако, управляющая компания в отсутствие решения общего собрания собственников об этом «перенесла» указанные расходы в статью «ремонт общего имущества», тем самым, фактически незаконно повысила в два раза размер оплаты за ремонт);

    5. Жалоба на бездействие управляющей компании в прокуратуру (управляющая компания не выполняет ранее выданных жилищной инспекцией предписаний об устранении выявленных нарушений, в частности, разрушение штукатурно-отделочного слоя фасада жилого дома, разрушение отмостки, балконных плит)

    Куда жаловаться на управляющую компанию — образец заявления

    Как составить жалобу на управляющую компанию? И как ее грамотно подавать. Нарушения со стороны управляющих компаний вызывают вопросы у многих собственников жилья.

    В нашем обзоре мы предложим алгоритм работы с жалобами на управленцев, разберем, куда жаловаться на управляющую компанию и разберем, как довести их рассмотрение до нужного результата.

    Как правильно написать жалобу на управляющую компанию

    Если вам требуется составить жалобу или претензию на управляющую компанию, необходимо знать, что, как и любые другие жалобы, она составляется в общей форме. Это значит, что как в любом документе, в жалобе должна быть «шапка», то есть верхняя часть документа, где указывается адресат – куда отправляем жалобу.

    Также указывается имя, фамилия и отчество заявителя жалобы, адрес вашей регистрации и номер телефона. Адрес и номер телефона указываются для возможности отправить ответ и сообщить вам о результате решения вашего вопроса.

    Ниже, по центру листа, мы должны написать наименование документа: «Претензия». Под названием кратко излагаем суть вашей жалобы – это основная часть документа.

    Допустим, наша проблема с УК вызвана тем, что управляющая компания нарушает график вывоза мусора или вообще не вывозит его.

    Соответственно в жалобе на управляющую компанию должна найти свое отражение полная информация о том, в какой промежуток времени или с какого числа не вывозится мусор из контейнеров, которые располагаются по адресу (тут пишем точный адрес жилого дома и место расположения контейнеров).

    Читайте так же:  Как написать заявление на алименты в твердой денежной сумме - образец иска

    Существенная деталь в жалобе на управляющую компанию: необходимо указать, что факт не вывоза мусора является нарушением договора, заключенного с УК и написать просьбу устранить в срок, указанный вами, данное нарушение. После заполнения основной части жалобы необходимо записать дате низложения жалобы и поставить личную подпись с расшифровкой.

    Какой же должен быть официальный срок ответа на жалобу? Если жалоба на управляющую компанию направляется в орган государства, то ответ можно ждать в течение 30 дней от момента поступления вашей жалобы, и это отражено в законодательстве РФ. Теперь, если жалоба направляется вами в управляющую компанию, срок рассмотрения такой жалобы регламентируется законом о защите прав потребителей, и срок рассмотрения такой претензии составляет не более 10 дней.

    Если ваш права нарушаются управляющей компанией, вы можете подать заявление в суд для защиты ваших прав. Для инициации судебного разбирательства пишется заявление по форме и в соответствии с изложенной в ст.131 ГПК РФ информацией. С момента подачи заявления в течение 5 дней согласно ст.133 Гражданского процессуального Кодекса РФ должен решиться вопрос о принятии к производству вашего обращения.

    Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию

    Главный вопрос, заданный в начале нашей статьи – это куда именно жаловаться на УК? Для правильного решения вопроса необходимо придерживаться установившегося порядка, а именно: прежде чем обращаться в суд или контролирующие организации, необходимо приложить усилия к мирному решению вопроса.

    То есть начать необходимо с подачи претензии непосредственно в саму управляющую компанию, в главный офис.

    Дальнейшие ваши действия будут зависеть от хода вашей жалобы, вариантов здесь ровно два.

    • Или вашу жалобу рассмотрят и удовлетворят.
    • Или же ваша жалоба будет проигнорирована управляющей компанией и нарушения будут продолжены.

    Однако при любом исходе жалобы вы должны получить официальный ответ на ваш запрос.

    Понятно, что при удовлетворении жалобы конфликт можно считать исчерпанным.

    Рассмотрим дальнейшие действия вас при неудовлетворении жалобы:

    1. Первое, что вы можете сделать – обратиться в орган, имеющий соответствующие полномочия на проверки по обращениям граждан всего жилищно-коммунального фонда Жилищную инспекцию. Данная инспекция имеет право по результатам своей проверки применять взыскания к виновным в нарушениях лицам.
    2. Если обращение в Жилищную инспекцию не принесет результата, следующий ваш шаг – обращение в Роспотребнадзор. Поскольку договор между вами и Управляющей компанией относится к категории бытовых договоров и регулируется федеральным законом «О защите прав потребителей», то жалоба в Роспотребнадзор по поводу нарушения ваших прав как потребителя услуг УК правомерна. Обращение в Роспотребнадзор подается в форме заявления. Основная часть заявления будет полностью идентична основной части вашей жалобы, рассмотренной выше должна содержать суть нарушений УК и ваши претензии. По вашему заявлению Роспотребнадзор проводит проверку управляющей компании и изложенных в заявлении фактов нарушения договора, и по результатам проверки может применить санкции УК.
    3. Если и этот шаг остался без удовлетворения, вы можете обратиться в судебные органы или прокуратуру. Рассмотрим этот вариант подробнее.

    Образец заявления жалобы на управляющую компанию в прокуратуру

    Заявление в прокуратуру пишется в соответствии с формой, предложенной ниже.

    Также образец вы можете спросить в прокуратуре по месту проживания.

    Подать в суд на управляющую компанию

    Обратите внимание, что если ваши жалобы в организации, перечисленные выше, были связаны именно с фактами нарушений со стороны УК условий договора, скорее всего ваш вопрос решится положительно, порядок будет наведен, а виновные в нарушениях буду наказаны. Однако так бывает далеко не во всех случаях.

    Пример – повреждение вашего транспортного средства веткой спиленного дерева, то есть от прямых действий сотрудников управляющей компании. Заявление в суд подается по установленной форме с приложением необходимых документов.

    Статья 27 Гражданского процессуального кодекса (ГПК РФ) определяет вопрос, в какой именно суд вы должны отнести ваше заявление. Так, исковое заявление к организации должно подаваться в суд по месту нахождения организации. Этот вопрос может быть также освещен в тексте вашего договора с УК, если это так, то документы подаются в судебные органы, прописанные в договоре. В вопросе куда жаловаться на управляющую компанию вы должны рассмотреть объективно все моменты вашей проблемы и действовать рассудительно и последовательно.

    Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию: образец и актуальная инструкция

    Выбрав управляющую компанию, жильцы многоэтажки делегировали ей ответственность за решение злободневных вопросов.

    Но если она не отвечает предъявленным к ней требованиям или злоупотребляет доверием – нужно найти управу.

    В каких случаях имеет смысл нести свою претензию в прокуратуру, а когда нужно решать вопрос в других инстанциях? Какие есть основания для жалобы и что делать, если вам отказывают в рассмотрении заявления или ответа так и не последовало? Обо всем этом подробно в статье.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-47-82 . Это быстро и бесплатно !

    Полномочия прокуратуры в отношении УК

    Основной функцией сотрудников данной инстанции является надзор за исполнением норм законодательства. Владельцы помещений в МКД вправе направить жалобу на УК в данную инстанцию, но при наличии веских оснований. Жалобы делятся на 2 типа:
    1. УК недобросовестно выполняет свои обязанности.
    2. УК бездействует в отношении своих обязанностей.

    Прокуратура обязана рассмотреть и дать ответ на любое обращение граждан, при необходимости перенаправить вопрос в нужное ведомство. Но чтобы не оттягивать решение проблемы и не столкнуться с отказом или формальной отпиской, а также с необходимостью ходить по другим инстанциям в поисках правды, нужно подойти к вопросу подачи заявления серьезно.

    Основания для жалобы

    Законным основанием для подачи заявления является нарушение:

    • Постановления Госстроя №170, регламентирующее правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда.
    • статьи 161 ЖК РФ, устанавливающей требования к деятельности по управлению МКД.

    Нужно определить круг вопросов, с которыми целесообразно обратиться в данную инстанцию. Некомпетентные граждане редко фильтруют подаваемые жалобы. К примеру, при конфликте с уборщицей из-за недостаточного качества мытья полов сразу к прокурору обращаться не стоит, это можно решить через заявление в УК, затем в Роспотребнадзор.

    Однако не нужно сбрасывать со счетов исключения, которые требуют немедленного обращения именно к прокурору:

    • элементы серьёзных финансовых нарушений;
    • подозрения в совершающихся хищениях;
    • несанкционированные траты средств фонда;
    • нецелевое расходование средств.

    В число ситуаций, требующих немедленного обращения к прокурору входят также:

    1. Преступная халатность при выполнении сотрудниками УК своей работы, в результате которой жильцы потерпели имущественный ущерб.
    2. Бездействие сотрудников УК, проявленное в ситуации, требующей незамедлительного реагирования, которое повлекло порчу имущества жильцов, приведшую к материальному ущербу.
    3. Преступная халатность при обслуживании инженерных коммуникаций, создающая угрозу жизни жильцов, например, в виде неисправной линии электропередач, испорченных батарей или в случае систематической утечки газа.
    Читайте так же:  Понятие значение и основания классификации доказательств

    Заявления об этих и подобных нарушениях, подкреплённые доказательствами и подписями жильцов, целесообразно предоставить немедленно.

    Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию: образец заявления

    Жалоба пишется в свободной форме, но имеет некоторые унифицированные правила, которые не стоит игнорировать. Её структура напоминает заявление.

    В верхнем правом углу указывается наименование прокуратуры и фамилия с инициалами районного прокурора. Эти сведения можно узнать на официальном сайте учреждения.

    Ниже указываются сведения о заявителе. Ещё ниже, посередине листа указывают наименование документа: «Жалоба» или «Заявление», приемлемы оба варианта.

    В каждом отдельно взятом случае, необходимо указать на что именно вы подаете свою жалобу:

    • на противозаконные действия управляющей компании;
    • на преступную халатность;
    • на незаконное бездействие и т.п.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Имейте в виду – данное пояснение должно раскрывать суть ситуации. Далее вкратце излагается сама причина обращения и обозначаться требования, в пунктах которых просматриваются варианты дальнейших действий управляющей компании.

    Случаи обращений с жалобами на действия управляющей компании в прокуратуру многочисленны и разнообразны, в их числе могут быть неоднократное требование жильцов по устранению недостатков, которые представлялись ими в саму управляющую компанию, в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию.

    В основном, жалобы содержат следующую информацию:

    1. Разрушения, которые несут необратимый характер, но УК не реагирует на них.
    2. Наличие воды в подвале, сырость, переходящая на нижние этажи подвалов и разрушающая фундамент здания. Захламление подвалов сотрудниками УК. В данном случае требуется сделать акцент на нарушении санитарных или противопожарных норм, в зависимости от ситуации.
    3. Протекание крыши, которая требует капитального ремонта, но УК остаётся равнодушной к проблеме.
    4. Необоснованное повышение оплаты за коммунальные услуги.

    В конце нужно обязательно указать подробный список всего того, что прикладывается к жалобе в качестве доказательной базы.

    [2]

    Порядок обращения

    Предоставляют обозначенную информацию в прокуратуру того района, к которому относится управляющая компания. Жалоба может иметь только письменный вид. Причём написать её требуется заранее.

    С устным рассказом о том, какие трудности испытывают жильцы дома – приходить не следует. В данном случае эмоции будут излишни, потребуется сухое, лаконичное, но юридически корректное изложение фактов.

    Подать заявление можно несколькими способами:

    • Написав жалобу, её желательно принести в инстанцию лично и передать в работу, предварительно зарегистрировав.
    • Допустимо подавать заявление и онлайн на официальном сайте прокуратуры конкретного района.
    • Также у граждан есть право переслать заявление Почтой России. Необходимо воспользоваться заказным отправлением, куда вложено письмо в с описью документов. Второй экземпляр заявления и подтверждающих документов надлежит хранить у себя. Кроме этого потребуется оформить услугу по предоставлению уведомления о получении документов.

    Жалоба не должна быть голословной – её надлежит подкрепить фактами. К их числу относятся справки и акты, которые подтверждают позицию заявителя.

    В особых случаях, когда вопрос ставится о хищении и аналогичных преступных деяниях, заявить можно без доказательств, на основании конкретных признаков.

    Сроки рассмотрения

    Этот регламент утверждён Приказом Генпрокурора №45 от 30 января 2013г. Целесообразно указать ссылку на данное положение непосредственно в заявлении.

    Сроки рассмотрения устанавливаются в прокуратуре и объявляются заявителю (группе заявителей). Кроме этого, в данной инстанции оставляют координаты для обратной связи.

    Жалоба обязательно должна быть рассмотрена в соответствии с установленным регламентом. Он ограничивает срок 15 днями, в сложных случаях – 30.

    Действия при отсутствии ответа или отказе

    Если ответа нет более месяца – вы вправе позвонить в приёмную или подойти лично и выяснить судьбу поданного заявления. Для этого понадобятся реквизиты, выданные при приёме жалобы:

    • дата подачи;
    • регистрационный номер.

    Вам обязаны ответить по существу. Если вас проигнорируют – вы вправе подать жалобу в областную (краевую) прокуратуру на нерасторопность районного прокурора.

    Ответ должен быть выдан в письменной форме. Если в нём содержится отказ – вы вправе его обжаловать в суде в течение 10 дней после получения. Для этого подкрепите сведения, содержащиеся в письме доказательствами и подайте исковое заявление.

    Коллективная жалоба

    Поданные коллективом жильцов жалобы оказываются более эффективным и действенным средством влияния на негативную ситуацию.

    Такая претензия подается аналогичным образом, но ее необходимо подавать выполнив такие условия:

    1. Обеспечив претензию к управляющей компании несколькими подписями.
    2. Приложив к заявлению выписку из протокола общего собрания, на котором жильцами было принято решение подать жалобу прокурору.

    В приложенной выписке из протокола жильцы имеют возможность дать сведения более развёрнуто, включив в них аспект эмоционального влияния на проверяющих.

    Кроме эмоций, важны конкретные требования, которые излагаются пунктами – строго и лаконично:

    • выявить виновных лиц и наказать их;
    • выполнить требуемые работы;
    • соблюдать сроки и финансовые условия выполнения работ;
    • провести требующийся капитальный ремонт.

    Юридические последствия

    Подавая жалобу прокурору, жильцам и заявителям нужно быть готовыми к любым действиям в отношении УК, вплоть до её закрытия. Поэтому целесообразно взвесить последствия подачи жалобы заблаговременно.

    Подав свою претензию, вы запустите механизм, который невозможно будет остановить.

    Прокурорские проверки будут выявлять нарушение за нарушением. Некоторые из них будут облагаться штрафными санкциями, а иные приведут к приостановке деятельности компании или к её закрытию.

    В случае преступных действий с финансами, причастных к этому лиц ожидает уголовная ответственность. Если вы считаете, что управляющая компания заслуживает такого пристального внимания – действуйте. Но понимайте, при этом, что её закрытие и учреждение новой УК, скажутся на жильцах, возможно, не так позитивно, как хотелось бы заявителям.

    Заключение

    Прокуратура – значимое звено в организации порядка. Прежде чем обращаться в данную инстанцию целесообразно исчерпать все возможные ресурсы решения проблемы с другими уполномоченными инстанциями.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-47-82 (Москва)
    +7 (812) 467-38-15 (Санкт-Петербург)

    Куда обратиться с жалобой на ЖКХ – контролирующие инстанции и образец претензии

    Жилищно-коммунальное хозяйство – сложная и ответственная отрасль. ЖЭКи отвечают за благоустройство территории, отопление, подачу воды, ее качество, напор и температуру, соответствие мест общего пользования санитарным нормам, вывоз мусора, электроснабжение. Все эти виды работ организуются за деньги жильцов дома, поэтому требовать надлежащего выполнения обязанностей жильцы имеют полное право. Если этого не происходит, следует знать, куда жаловаться на ЖКХ.

    Причины жалоб

    ЖКХ – объемная отрасль, она практически полностью обеспечивает жизнедеятельность многоквартирного дома. Поэтому и оснований для предъявления претензий много. Чаще всего недовольны качеством услуг: нет горячей воды, ее температура недостаточно высокая, непостоянным напряжение в сети, тараканами и грызунами в подъездах и подвалах; затягиванием или несвоевременным выполнением работ по вывозу мусора, ремонту сетей и замене труб, что влечет длительное отключение водоснабжения и задерживает начало отопительного сезона.

    Читайте так же:  Могут ли арестовать алименты за долги

    Многочисленные варианты образцов претензии на ЖКХ есть в свободном доступе. Рекомендуется изучить только форму, поскольку содержание всегда будет отличаться.

    Управляющая компания

    Перед тем, как обращаться в государственные органы жильцам рекомендуется попробовать решить вопрос на уровне УК. Чем больше собственников подпишут обращение, тем лучше. Единого образца претензии в ЖКХ не существует, поскольку основной текст всегда будет отличаться. Есть основные элементы, которые должны указываться. Образец жалобы выглядит так:

    • ФИО руководителя, наименование УК, адрес;
    • ФИО адресантов, их адреса;
    • описание нарушения с приложением доказательств (фотоматериалы, видео на диске);
    • ссылка на нарушенный пункт договора и нормативного акта;
    • требования жильцов и срок их устранения;
    • подписи заявителей и дата составления.

    Жалобу рассматривают в течение трех дней и принимают решение.

    Государственная жилищная инспекция

    Обращаться рекомендуется, когда жалоба в управляющую компанию не дала результата. ГЖИ рассматривает жалобы на все виды организаций, задействованных в коммунальном хозяйстве: ЖЭК, ДЕЗ и ТСЖ. Инспекция решает основную массу вопросов, связанных с ЖКХ.

    В сферу полномочий входит контроль за снабжением и обслуживанием многоквартирных домов и надзор за работой организаций, задействованных в жилищно-коммунальной сфере.

    Жалоба в жилищную инспекцию составляется в письменном виде.

    После получения жалобы сотрудниками ГЖИ проводится комплекс мероприятий, который включает в себя:

    • выезд в многоквартирный дом и личную проверку наличия нарушений;
    • составление акта и протокола осмотра, независимо от того, были ли выявлены нарушения. Если жалоба не подтвердилась, это указывается в документе;
    • если нарушение было выявлено, ответственной организации выписывается предписание о его устранении;
    • должностные лица организаций-нарушителей привлекаются к ответственности, на них налагаются штрафы;
    • в некоторых случаях ГЖИ может подавать иски в суд.

    Роспотребнадзор

    Является вышестоящим для всех указанных органов. Он защищает жильцов многоквартирных домов от произвола УК. Роспотребнадзор уполномочен рассматривать жалобы на ЖКХ, связанные с мошенничеством, невыполнением или неполным выполнением условий договора, высоких тарифах, нарушением санитарных норм.

    Жаловаться в Роспотребнадзор на ЖКХ допускается через интернет и по почте. Возможен вариант личного посещения ведомства, но он занимает много времени.

    Антимонопольная служба

    Занимается вопросами ценообразования. УК должна быть монополистом в своей области, в противном случае в рассмотрении обращения будет отказано. Но в ФАС можно пожаловаться на тарифы на электричество, газ и водоснабжение.

    Отправьте письмо в это ведомство, используя официальный сайт либо прибегнув к услугам Почты России или иной курьерской службы.

    Прокуратура

    В ее компетенции решение большого количества вопросов, связанным со всеми нарушениям закона в области ЖКХ. Она рассматривает претензии по тарифам, некачественному обслуживанию, иным нарушениям, выявленным со стороны организаций жилищно-коммунального хозяйства.

    Обратиться в прокуратуру можно через интернет, заполнив форму на сайте, лично, принеся бумагу на прием к дежурному прокурору, направив почтой. Все три способа допускаются, заявление будет принято и рассмотрено в месячный срок.

    Это интернет-портал, созданный специально для решения проблем в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Он негосударственный, а создан при поддержке Фонда борьбы с коррупцией. Суть работы РосЖКХ заключается в том, что он аккумулирует жалобы и направляет их чиновникам, уполномоченным на рассмотрение вопроса.

    На сайте roszkh.ru находятся контакты госорганов, контролирующих деятельность организаций, работающих в сфере ЖКХ.

    Ресурс предлагает заполнить форму, в которой содержаться блоки: данные о заявителе, о его адресе, и проблеме. Жалоба направляется не в государственный орган, а в Фонд, который обрабатывает ее и пересылает в госорган.

    Достоинство этого сайта в том, что он позволяет отправить жалобу через интернет. Однако перед тем как воспользоваться этим сайтом, стоит изучить возможность отправки жалобы на бездействие и другие нарушения ЖЭКа или УК на официальных интернет-страницах государственных ведомств. Там же находятся образцы жалоб и претензий по ЖКХ.

    Горячая линия

    По вопросам ЖКХ была открыта горячая линия. Позвонив по телефону 8 800 700 89 89, граждане и работники, занятые в сфере ЖКХ, могут задать свои вопросы и высказать пожелания по вопросу реформирования системы и выполнения государственных программ.

    Помимо общефедерального номера, в каждом регионе есть свои телефоны горячих линий, предназначенные для решения проблем, связанных с обслуживанием многоквартирного дома. Уточнить номера можно на сайте местной ГЖИ.

    Зная, куда пожаловаться на ЖЭК или ЖКХ, жильцы дома смогут добиться выполнения обслуживающими организациями принятых обязательств и поддерживать дом в оптимальном состоянии. Основной залог успеха – не ждать, когда начнет действовать сосед, а самому активно решать проблему.

    Куда и как пишется жалоба на управляющую компанию, образец

    Многих российских граждан интересует вопрос, куда и кому жаловаться на управляющую компанию в случае, когда она ненадлежащим образом выполняет свои обязанности и нарушает законные права и интересы жильцов? Данный вопрос не теряет своей актуальности по причине многочисленных, а порой даже систематических нарушений со стороны данных управляющих компаний, ведь рынок подобных услуг в России только формируется и переходит из стихийного в статус цивилизованного.

    В данной публикации мы ответим на вопрос, кому и как граждане могут направить жалобу на управляющую компанию в ситуациях, когда УК игнорирует обращения жильцов и не выполняет их законные требования. Стоит ли сразу обращаться в прокуратуру или суд, либо можно решать вопросы с руководством УК посредством соответствующих заявлений, в том числе и коллективных? Читайте в нашем материале!

    Написать жалобу на управляющую компанию

    Жалобу на управляющую компанию можно составить по общей форме. В данной бумаге, как и в другой претензии, имеется «шапка», в которой указывается следующее: орган, куда обращение направлено; ФИО заявителя.

    Вдобавок, не лишним будет прописать адрес регистрации по месту проживания, и контактный номер телефона для связи. По центру стандартного листа формата А4 пишется заголовок «Претензия», после которого заявитель раскрывает возникшую проблему.

    К примеру, если управляющая компания перестала заниматься уборкой мусора, то заявитель прописывает, что в конкретный временной промежуток (можно написать с какого числа) вывоз мусора из контейнеров, размещенных во дворе дома, расположенного по конкретному адресу (необходимо указать точный адрес своего дома) не осуществлялся.

    После этого следует прописать, что приведенный факт считается нарушением договора, который был заключен с Управляющей компанией, и по этой причине вы просите в определенный срок устранить выявленные нарушения.

    После того как суть проблемы была изложена, следует поставить свою подпись и дату написания. Если жалоба была коллективной, то каждый гражданин обязан поставить на бумаге свою личную подпись и расшифровать ее.

    Сделать это нужно по следующим причинам:

    1. Это подтвердит факт письменного обращения гражданина в уполномоченный орган с возникшей проблемой.
    2. С даты, когда претензия была принята, начинает отсчитываться срок, в течение которого следует ожидать ответ.

    На ваше обращение срок ответа может отличаться. К примеру, в случае обращения в государственный орган, согласно действующему законодательству, вам должны направить ответ не более чем через 30 дней с того момента, как поступило ваше обращение. Если жалоба была подана в управляющую компанию, то ответ вам обязаны дать в течение 10 дней – этот момент оговорен в законе «О защите прав потребителей».

    Читайте так же:  Как получить патент на работу

    Следует заострить внимание на разбирательстве в суде. Чтобы не случилось, граждане могут обратиться в суд, если их права были нарушены. Исковое заявление должно быть написано в соответствии с требованиями, прописанными в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ.

    Вопрос о принятии вашего искового заявления к производству должен быть решен в течение 5-ти дневного срока с того момента, как иск был подан. Этот момент зафиксирован в ст.133 ГПК РФ.

    Куда писать жалобу на управляющую компанию

    Теперь ответим на самый главный вопрос: кому жаловаться на руководство управляющей компании? В гражданско-правовом поле имеется правило: прежде чем отнести жалобу в контролирующие органы и судебные органы власти, первоначально следует попытаться мирно разрешить конфликтную ситуацию.

    Иными словами, вам сначала необходимо посетить управляющую компанию и выяснить сложившуюся ситуацию. Можно сразу написать претензию и отвезти ее в офис управляющей компании, занимающейся обслуживанием вашего дома. Дальше события могут развиваться следующими способами:

    1. Ваша претензия будет удовлетворена.
    2. Управляющая компания не отреагирует на жалобу и ситуация не изменится.

    В любом случае, какой результат бы не наступил, вам должны дать ответ, где прописываются принятые меры по поступившей претензии либо отказ в принятии подобных мер и обоснование причины отказа.

    Если управляющая компания принимает меры и исправит нарушения, допущенные по ее вине, то конфликтная ситуация может быть исчерпана. В случае неисполнения ваших законных требований, когда УК игнорирует все обращения жильцов, можно действовать по следующим направлениям:

    1. Одним из первых и действительно продуктивных способов является обращение в Жилищную инспекцию. Данный орган имеет право на осуществление проверок жилищно-коммунального фонда по обращениям граждан. По итогам проведенной проверки данный орган вправе наложить на виновных лиц административные взыскания.
    2. В случае если Жилищная инспекция не поможет решить возникший конфликт с «управленцами», то вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор. Согласно договору, заключенному с управляющей компанией, вы получаете от нее услуги по содержанию квартиры и дома. Иными словами, ее деятельность попадает под действие закона «О защите прав потребителей». И если права гражданина-потребителя в полной мере не выполняются, у него есть законное право обратиться в Роспотребнадзор и пожаловаться на управляющую компанию. Понадобится написать заявление – его основная часть будет полностью совпадать с основной частью претензии, о которой мы говорили выше. Сотрудники Роспотребнадзора по обращению, поступившему от гражданина, обязаны провести проверку и применить санкции в случае необходимости.
    3. Если перечисленные выше действия не решили конфликт, граждане имеют право обратиться в прокуратуру с жалобой. Также свои интересы можно защищать уже в судебном порядке

    Как правильно написать заявление в управляющую компанию, образец

    Если вы приняли решение жаловаться в прокуратуру на противозаконные действия «управленцев», то первоначально нужно грамотно написать соответствующее заявление. Писать бумагу нужно по следующей форме.

    [3]

    15 июля 2018 года мною было написано заявление в управляющую компанию на имя директора Васюкова Сергея Ивановича (входящий №352 от 15 июля 2018 года).

    На основании пп. 3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2003 года №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» я требовал обеспечить вывоз мусора с контейнеров дома, расположенных по адресу ул. Мира 45. (в данном пункте заявитель перечисляет свои претензии и требования к управляющей компании).

    Мои требования не были удовлетворены.

    В соответствии со ст. 161 Жилищного Кодекса РФ, в обязанности Управляющей компании входит обеспечение благоприятных и безопасных условий для здоровья и жизни граждан, которые проживают в многоквартирном доме, и обеспечение безопасности и надежности самого дома.

    И если «управленцы» не принимают мер для комфорта жильцов, то они нарушают законодательные нормы, изложенные в КоАП РФ.

    На основании изложенного выше, прошу:

    1. Рассмотреть заявление в сроки, указанные в п. 5.1. «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приемов граждан в системе прокуратуры РФ», утвержденной приказом Генпрокуратуры №45 от 30.01.2013 года.
    2. Принять меры прокурорского реагирования и осуществить проверку в Управляющей компании ООО «Саратовжилсервис-1» и защитить права проживающих граждан.
    3. Обязать УК осуществить защиту жильцам многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Саратов, ул. Мира 45.
    4. После завершения проверки, направить мне письменный ответ о решении, принятом по данному вопросу.

    Заявление в управляющую компанию от «23» сентября 2018 года.

    Далее необходимо поставить дату составления заявления и скрепить бумагу личной подписью. Если вы хотите иметь перед глазами наглядный пример, то на нашем сайте вы можете скачать образец заявление в прокуратуру на управляющую компании.

    Подать в суд на управляющую компанию

    Когда ваша претензия к УК имеет отношение к неисполнению условий договора со стороны «управленцев», то инстанций, которые мы упомянули выше, вам вполне хватит для закрытия конфликтной ситуации. Виновный понесет наказание, и порядок восстановится.

    Но в случае, если конфликт связан с денежными вопросами, то без помощи судебных органов власти не обойтись.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    К примеру, вы хотите получить денежную компенсацию за причиненный ущерб: в вашем дворе не было вовремя спилено ветхое дерево, которое от сильного ветра упало на вашу машину и повредило его. Для этого нужно написать исковое заявление и обратиться в суд. Чтобы узнать, в какой суд нужно обращаться, изучите ст.28 Гражданского процессуального кодекса. В соответствии с ней иск к организации подается по месту, где она находится. А место нахождения УК – юридический адрес ваших «управленцев». Следует заострить внимание, что данное правило работает лишь в том случае, если стороны не определили для себя подсудность возможного будущего спора при заключении договора.

    Источники


    1. Беляева, О. М. Теория государства и права в схемах и определениях / О.М. Беляева. — М.: Феникс, 2012. — 320 c.

    2. Под редакцией Аванесова Г. А. Криминология; Юнити-Дана — Москва, 2010. — 576 c.

    3. Правоведение для сельскохозяйственных и ветеринарных вузов. Учебник. — М.: Юрайт, 2015. — 524 c.
    4. Воробьева, Ольга Составление договора. Техника и приемы / Ольга Воробьева. — М.: Юрайт, 2015. — 192 c.
    5. Подгорная, Л. И. Deutsche Geschichte in Biografien: Wissenschaft und Kultur / История Германии в биографиях. Наука и культура / Л.И. Подгорная. — М.: Каро, 2015. — 272 c.
    Куда и как пишется жалоба на управляющую компанию, образец
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here