Оплатил счет товар не поставили что делать

Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "Оплатил счет товар не поставили что делать". Актуальность информации в 2020 году вы можете уточнить у дежурного консультанта.

Отсутствие подписанного договора не дает поставщику права удерживать деньги, если товар не поставлен

Материал для подписчиков издания «Ваш партнер-консультант». Для оформления подписки на электронную версию издания перейдите по ссылке.

Электронные версии изданий

ОПЕРАТИВНОСТЬ

Подписчик читает издание ПЕРВЫМ, сразу же после его подписания в печать.

АРХИВ ИЗДАНИЯ

Вместе с новыми номерами предоставляется доступ к архиву издания за прошлые годы (при подписке на периоды более 6 месяцев).

PDF номеров издания

Номера изданий доступны для скачивания в pdf-формате.

Как правильно действовать покупателю, если ему не доставляют оплаченный товар? Разбор этой и подобных ситуаций

Договор купли-продажи является самым используемым в коммерческой деятельности. Но часто при исполнении своих обязанностей стороны, заключающие сделку ведут себя халатно что приводит к непоставке или недопоставке товара.

Понятие непоставки и недопоставки и законодательное регулирование

Под понятием непоставка товара следует понимать недоставку товара заказчику в оговоренные сроки. Товар, недоставленный в полном объёме, считается недопоставленным.

Что делать заказчику, если товар оплачен, но не поставлен? После того как прошло оговоренное время доставки заказа, а оплаченный товар не доставили в срок и посылка не была получена, покупатель имеет право:

  1. Отказаться от исполнения договора (пп. 2 п. 2 ст. 450 ГК РФ) и если непоставленный в срок товар оплачен авансом, требовать возврата денежных средств за срыв поставки в размере уже уплаченной стоимости товара как неосновательного обогащения (п.1 ст. 1102 ГК РФ).
  2. Если товар оплачен авансом – взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ, Пункт 4 ст.487 ГК РФ, п.13 постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 08.10.1998 № 13/14).
  3. Требовать неустойку за непоставку товара или иные штрафные санкций, предусмотренные договором поставки (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП).

Если покупатель столкнулся с недопоставкой товара следует зафиксировать данный факт с помощью специального акта.

Ответственность продавца и покупателя

В том случае если предварительно оплаченный товар не пришел заказчику, поставщик будет виновен в халатном исполнении договора и к нему следует применить одну из форм имущественной ответственности:

  • компенсирование покупателю причиненных убытков (п. 2 ст. 23.1 ЗоЗПП);
  • уплата неустойки за каждый день просрочки, которая равна ½ процента суммы стоимости товара (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП);
  • компенсация морально вреда, в следствии нарушения прав потребителя (ст. 15 ЗоЗПП).

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Имейте в виду, что продавец вправе доказывать свою невиновность. В том случае если он докажет, что нарушение сроков поставки произошло по вине внешних признаков или вследствие действий покупателя, продавец не будет нести ответственности за это нарушение (п. 5 ст. 23.1 ЗоЗПП).

Покупатель также может понести ответственность за нарушение договора купли-продажи. В его обязанности входит получить и оплатить ТМЦ.

Можно ли принудить нарушителя к выполнению обязательств?

Есть два варианта принудить продавца доставить товар. Если товар относится к категории индивидуально-определенных вещей или является вещью, обладающей родовыми признаками.

    Индивидуально-определенная вещь – это единственная в своем роде вещь, имеющая признаки, отличные от похожих на нее вещей. К данной категории относятся зарегистрированные вещи (квартира, яхта, самолет и т.д.); предметы имеющие культурную, историческую ценность (картины, антиквариат и т.д.).

В том случае, если покупатель сможет доказать, что у продавца, который не поставил товар, на самом деле есть в наличии индивидуально-определенная вещь, он имеет право на принуждение к доставке такого товара (ст. 463 ГК РФ).

  • Вещь, обладающая родовыми признаками – это предмет, который можно заменить другим предметом того же рода. К данной категории относятся: песок, запчасти, стройматериалы и т.д. в данном случае не имеет смысла насколько товар эксклюзивный – важно, что его не регистрировали и он не несет никакой ценности.
  • Что делать, если не доставляют оплаченный заказ?

    Существуют разные варианты поведения в данной ситуации, рассмотрим некоторые из них:

    1. Вот что нужно делать покупателю, если он оплатил счёт, а заказ не поставили. Вначале ему следует попробовать вернуть деньги за непредоставленный товар с помощью личных переговоров с поставщиком. Он выходит на связь с ним, предъявляет претензии и при отсутствии разногласий средства возвращаются. При этом следует подписать специальные бланки о том, что обе стороны не имеют претензий.
    2. Если личные переговоры оказались неудачными, то следует написать письмо — претензию на возврат денег за непоставленный товар на имя руководства организации. Адресат, в свою очередь, обязан ответить в письменном виде в течение 30-ти дней.
    3. Если первые два пункта не сработали, то подключается «Роспотребнадзор», куда следует обратиться с заявлением. Представители организации также должны ответить в течение месяца.
    4. И в крайнем случае если вариантов не осталось потерпевшая сторона идет в суд с иском.

    Письмо-претензия на возвращение денежных средств

    Перед тем как идти в суд, следует заранее отправить претензию, согласно статье 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ. После чего, только через месяц можно обращаться в суд, в ином случае исковое заявление не будет рассмотрено.

    Претензия следует оформить в письменном виде и выслать поставщику на юридический адрес. Для этого рекомендуется воспользоваться услугами почты России, отправлять ценным письмом с описью вложений.

    Если c этапа функционирование жалобы миновал месяц и стороны не пришли к взаимопониманию, в таком случае пострадавший имеет право подавать иск о взыскании неосновательного обогащения в арбитражный суд по месту юридического адреса поставщика, если иное не предусмотрено договором, по которому поставляют данную продукцию. Следует воспользоваться услугами юриста, разбирающегося в арбитражном процессуальном праве.

    [1]

    Исполнительное производство

    Не все предприниматели добросовестно подходят к выполнению судебного решения. В связи с этим после вступления судебного решения в силу его следует исполнить с помощью процедуры исполнительного производства. Данная процедура проводится через Федеральную службу судебных приставов РФ.

    Другой вариант как возвратить денежные средства, востребовать их через расчетный счет ответчика. Для этого требуется предъявить утверждение и исполнительный лист в банк, где ответчик является клиентом.

    Как вернуть аванс?

    Часто в предпринимательской деятельности происходит так, что поставка товара срывается. В таких случаях поставщик вынужден проходить процедуру возврата аванса покупателю.

    Читайте так же:  Нормы жилищного законодательства общежитие

    Возврат аванса можно осуществить несколькими способами:

    • Устные переговоры с поставщиком. Достаточно будет грамотно сформулированного устного требования с потерпевшей стороны.
    • Отправить письмо – претензию, чтобы в случае неудачных устных переговоров были доказательства для подачи иска в суд.
    • В случае если поставщик не реагирует на претензию или вообще не выходит на связь покупатель вправе обратиться в суд.

    Если же в договоре нет такого пункта, то сроки выплаты аванса оговариваются в процессе переговоров или если дело дошло до суда, то суд устанавливает количество дней, положенное для выплаты аванса.

    Права потребителя

    Зачастую потребитель встречается с нарушением сроков доставки заказанного им товара дистанционно. При этом ни каких объяснений со стороны поставщика не получает. В таком случае потребитель защищен утверждениями, определенными ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в котором говорится, что в случае если в соглашении указанно о заблаговременной плате продукта, в нём должен быть оговорен срок передачи его потребителю.

    При условии, если товар оплачен, но покупатель не получил свой заказ он вправе:

    • установить поставщику новый срок доставки неполученного товара;
    • расторгнуть договор и потребовать полного возврата денежных средств.

    Установка нового срока

    При недобросовестном отношении поставщика к срокам доставки товара, покупатель вправе установить новый срок доставки заказанного им товара.

    Рекомендуется грамотно предъявить требования продавцу и вести все общение в письменной форме. Подготовить претензию в двух экземплярах. Покупатель указывает свои данные и данные поставщика, контактную информацию. Обязательно сроки поставки, которые были указаны в договоре и сумму предварительной оплаты.

    Далее следует указать что в связи с невыполнением срока доставки товара в указанный промежуток времени поставить товар до конкретной даты удобной для покупателя. Передать поставщику оба экземпляра и потребовать, чтобы поставили пометку о принятии претензии и дату, забрать претензию с отметками себе.

    Продавец, в свою очередь, обязан выполнить требования по доставке товара в указанный покупателем срок.

    Требование выплаты за срыв поставки

    Если оплаченный заранее товар не доставили в оговоренные сроки, покупатель имеет право потребовать, чтобы ему вернули деньги за срыв поставки. Данное требование должно быть выполнено предпринимателем в течение десяти дней с момента предъявления соответствующей претензии в устной или письменной форме на основании закона РФ «О защите прав потребителей».

    При несоблюдении времени поставки продукта, оплаченного заранее, покупатель вправе взыскать с него неустойку в объеме ½ от суммы цены заказа. Покупатель вправе требовать неустойку со дня, когда доставка товара должна была осуществиться по договору. Сумма неустойки не должна превышать стоимости приобретаемого товара (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»).

    Халатное отношение продавцов в отношении своих клиентов распространённое нарушение в настоящее время. Все больше людей вталкивается с проблемой неполучения товара. Попадая в данную ситуацию, потребителю следует в скором времени предпринять необходимые юридические действия. Для этого нужно знать свои права и законы Российской Федерации.

    Также правильным решением будет обращение к юристу, специалисту, который поможет урегулировать спор на ранних этапах.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Оплатил счет товар не поставили что делать?

    Примерная сумма 150 тыс.р.
    Компания находиться эта в Москве.
    В ОБЭП обращался сказали что это гражданско-правовое дело, нужно обращаться в суд по месту регистрации фирмы т.е в Москву.

    Подскажите что делать? Чекист 06-09-2013 16:43
    напишите ИНН фирмы кидалы, посмотрим, что хоть за контора, существует вообще или нет. можно в ПМ.

    quote: Originally posted by Hanniball:

    В ОБЭП обращался сказали что это гражданско-правовое дело, нужно обращаться в суд по месту регистрации фирмы т.е в Москву.

    ——————
    Инфа 146% Hanniball 06-09-2013 17:30
    ООО
    ИНН 7701968681 КПП 770101001
    ОГРН 1127746658159
    Юридический адрес:
    105094, Москва Город, Гольяновская Улица, 3а, 3, помещение VI

    В ОБЭПе знакомый сказал. Заявление не писал. Elleonorra 06-09-2013 18:00
    а как вы товар у поставщика планировали забирать? самовывоз из москвы? или он вам его в ижевск собирался доставить?
    и хорошо бы еще счет на оплату посмотреть. может там сроки поставки предусмотрены, условия доставки или еще что-то предусмотрено.
    если в счете ничего кроме суммы оплаты не указано, пишите письмо Меридиану с требованием поставить оплаченный товар в течение 7 дней с даты получения письма. отправляйте заказным с уведомлением. отслеживайте сроки. если никаких движений со стороны поставщика не будет — идите в суд и взыскивайте деньги и проценты за пользование чужими денежными средствами.
    ОБЭП вам не поможет, признаков состава преступления здесь нет. дело, как вам правильно сказали, гражданско-правовое.
    Mmartina 06-09-2013 18:40

    quote: выставил нам счет мы его оплатили.

    quote: счете ничего про сроки не указано.

    quote: Отправил как на мейл так и по почте с уведомлением. Жду от почты либо возврат письма, либо уведомление о получение.

    quote: Ребята, ну не проще скататься до Москвы зная адрес Поставщика? На месте проще все разрулить и решить

    quote: Mmartina
    Ребята, ну не проще скататься до Москвы зная адрес Поставщика? На месте проще все разрулить и решить

    Ууу, по юридическом адресу там явно никого не найдете, а фактический Вам вряд-ли кто-то скажет. Схема кидка старая, с такими разговаривать бесполезно. На телефонах — диспетчера. Даже странно, что они Вам товар не отправили, хотя-бы маааленькую каёбочку, ради того, чтобы якобы зафиксировать, что был факт передачи товара через Транспортную.
    В суд, если Поставщик не проявиться. Кстати сколько времени прошло с момента оплаты? Может всё не так плохо?

    При первой поставке товара ДКП многие обычно не заключают, тем более если предоплата. Счет — платежка- товар. В счете условия редко кто прописывает.

    Игорь_888 08-09-2013 01:01
    Если реально кидалы, так ООО давно уж продана или изначально на бомжа какого-нить была зарегина, и денег при всем желание и стараниях не получите, ибо УК=10000 рублей и хрен найдете ее. Ник-Ник 08-09-2013 12:03
    Ну и следовательно, если вы выясняете, что кидалово — пишете заявление в ОБЭП. Грамотно пишете, чтобы потом отказ можно было обжаловать. Укажите, что у поставщика не было намерения посылать вам товар, что товара как такового нет и не было и т.д. Hanniball 13-09-2013 14:27
    Кто за сколько сможет подготовить документы для подачи в суд.
    В ПМ. Ник-Ник 13-09-2013 14:38
    отписал в ПМ umkaplus 03-10-2013 14:56
    у нас такая же ситуация, кто может помочь, сообщите пожалуйста Moto 03-10-2013 16:54
    да глухарь тута дело) Moto 03-10-2013 16:55
    в следующий раз требуйте выписку из егрюл Elleonorra 03-10-2013 17:12

    quote: в следующий раз требуйте выписку из егрюл

    quote: Originally posted by Elleonorra:

    выписка не спасет. в следующий раз сначала получайте товар, а потом платите деньги. или работайте с местными поставщиками, у которых наработана репутация и активы.
    у меня сейчас такой же висяк московский на 7 т.р. если подам в суд — потрачу дополнительно 2 т.р. на госпошлину и фиг знает сколько еще на отправку писем. а результат будет нулевой. денег с продавца я не увижу (((

    выписка может спасти, частично)) можно будет знать с кем имеешь дело))), а так думаю, типа блок счета крупные суммы ставить Данка 03-10-2013 22:05

    [3]

    quote: выписка может спасти, частично))

    quote: Originally posted by Данка:

    тоже сомневаюсь. И у меня есть висяки и выписки никак не помогли.
    Сейчас просматриваю наличие исполнительных производств и судебных разбирательств на сайтах, если сумма не копеечная и поставщик новый.
    И только 1 кидок на моей практике закончился решеточкой для мошенника и только из-за того, что кинутых было дофига.

    дамы есть такое понятие как безопасность сделки, есть люди, которые занимаются этим, проверкой контрагентов и реально выписка облегчает добывание информации Elleonorra 03-10-2013 23:16

    quote: реально выписка облегчает добывание информации

    quote: А что, никто не в курсе таких расчетов, как инкассо и аккредитив?

    Оплатил счет товар не поставили что делать?

    Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

    Читайте так же:  Что делать, если жена не дает развод как развестись

    В рамках круглого стола речь пойдет о Всероссийской диспансеризации взрослого населения и контроле за ее проведением; популяризации медосмотров и диспансеризации; всеобщей вакцинации и т.п.

    Программа, разработана совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

    Юридическое лицо без заключения договора поставки согласно выставленному счету оплатило товар. В выставленном счете имеется указание на наименование, количество и цену товара. Перед выставлением счета между юридическими лицами также велась электронная переписка по вопросам согласования наименования, количества и цены товара. Срок исполнения обязанности по передаче товара не установлен.
    Поставщик, другое юридическое лицо товар не поставило в течение 30 календарных дней, на направленную претензию не отвечает, деньги за не поставленный товар не возвращает. 18 июня 2018 года поставщиком была получена претензия об исполнении им обязанности по поставке товара.
    Какие положения закона нарушены поставщиком?

    Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:
    В рассматриваемой ситуации поставщиком не исполнена обязанность по передаче предварительно оплаченного товара.
    Исковое заявление необходимо направлять в арбитражный суд субъекта РФ по месту нахождения ответчика.

    Рекомендуем также ознакомиться со следующим материалом:
    — Энциклопедия судебной практики. Купля-продажа. Поставка товаров. Периоды поставки товаров (ст. 506 ГК РФ).

    Ответ подготовил:
    Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
    Иванов Александр

    Контроль качества ответа:
    Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
    Александров Алексей

    Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

    © ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2019. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

    Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Правила использования портала.

    Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,
    информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

    ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, [email protected]

    Видео (кликните для воспроизведения).

    8-800-200-88-88
    (бесплатный междугородный звонок)

    Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), [email protected]

    Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3136), [email protected] Реклама на портале. Медиакит

    Если вы заметили опечатку в тексте,
    выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

    Оплатил счет товар не поставили что делать?

    Главная страница Форум Гарант

    • 1 из 2
    • 1
  • 2
  • >
  • Доброго времени! Уважаемые коллеги нужна Ваша помощь.
    Наша организация по выставленному счету в качестве предоплаты осуществила платеж более 3-х мил. рублей. В свою очередь фирма которой мы оплатили обязалась (по устному соглашению) поставить нам сыр. Т.е. у нас есть счет на оплату и п/п об оплате со ссылкой на выставленный счет.
    Товар нам так не поставили, прошло несколько месяцев. Вопрос как нам забрать у них наши деньги? Фирма живая и действующая, но сыра у них на складе нет, т,к. завод который производит сыр, временно на реконструкции.
    Скажите как мне поступить, т.е. мне нужно отправить требование о погашение долга со ссылкой на ст. 314 ГК. И какое исковое составить ума не приложу, получается у меня всего два документа это счет и платежка. ПОМОГИТЕ. кто чем может))) А лучше ссылкой на закон и если есть может у кого решение АС, а может ещё лучше образец заявления.
    ПОЖАЛУЙСТА!

    РОМАН (ROMAN) Пишет:
    ——————————————————-
    > Ну какое неосновательное обогащение? Счет +
    > платежка = договор купли-продажи.

    А значит или исполняют, или, если изночально не могут исполнить, то неосновательно обогатились
    Ну конечно, если они как бы готовы но только завтра, то требование возврата денег в связи с несполнением обязательства. Плохо что нет сроков и других условий. Поэтому в притензии указать недостающие элементы — требуйте поставить в срок ____, ответ о готовности дать до ___, и т.д.

    Лизавета, поставщики никак не комментируют эту ситуацию. Звоню говорю что это мы, поясните что с нашим товаром или верните деньги. А они говорят что сейчас сформируют и позвонят. И всё на этом разговор закончен.

    А в платежке есть назначение платежа «оплата согласна счета № 10». Плюс с п/п и счету есть договор поставки, но я так понимаю что договор вообще не пришьешь потому что ни в счете ни п/п на него нет ссылки.

    Письменное требование с указанием срока передачи товара, либо, при невозможности поставить, возврта аванса, в случае невыполнения в суд.

    РОМАН, в договоре указано ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
    В случае предоплаты за товар, Поставщик обязан произвести отгрузку товара или вернуть денежные средства в течение 5 дней. В случае нарушения вышеуказанного срока. Поставщик платит неустойку в размере 0,2% в день.

    А ни в счете ни в п/п нет на него ссылки, и ещё в предмете договора не указано что они нам поставляют сыр, а указано что обязуются произвести отгрузку продукции. Я вот переживаю что суд скажет что договор вообще тут не причем. Получается чтобы нам поиметь с них ещё % за пользование нашими деньгами в случае если суд скажет что договор не причем, то нам необходимо отправить требование со ссылкой на 314 ст. ТАК?

    Читайте так же:  С каких доходов не удерживаются алименты

    а суммы, уплаченные по пп и в договоре бьются? если да, то 80 % что суд не отвергнет договор

    и как то у вас может быть есть ссылка на счет в договоре в части обозначения продукции

    Алекс, в том то и дело, в в договоре нет ссылки ни да счет, ни на п/п, и так же в ни в счете ни в п/п нет ссылки на договор. Вот каким образом договор можно пришить к оплате.
    Получается только один выход подавать в суд без договора(((

    А, ещё есть вопросик, ни кто не поделится образцом искового, а. если конечно есть и не жалко.

    Оплатил счет товар не поставили что делать

    Коллеги, я всё таки рекомендую в таких случаях забыть про телефонные разговоры а делать всё письменно. Устные переговоры не пренесли результата и видимо так и не внесут ясности. Здесь есть несколько неопределённых моментов, как понимать то или иное действие. Далее будет ответ, и либо поставшик в принципе согласиться что платёж по договору и за сыр, то вот вам и согласие сторон о привязке платежа к договору, и соответствующие дальнейшие действия.

    Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

    • Для жителей Москвы и МО — +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
    • Санкт-Петербург и Лен. область — +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

    Михаил Буторин Хм. Почему то я не удивился. Именно этого следовало ожидать. У вас есть СБ? Чем они занимаются? Такие вопросы должны стоять в их прямых и непосредственных задачах.

    Поставщик выставил нам счет мы его оплатили. с наших номером не стали брать. всячески нам говорят деньги поставили на возврат в и хорошо бы еще счет на оплату посмотреть. может там сроки поставки. Т.е. у нас есть счет на оплату и п/п об оплате с. Товар нам так не поставили, прошло несколько месяцев. . я всё таки рекомендую в таких случаях забыть про телефонные разговоры а делать всё письменно. Видимо, в Вашем случае, расчёт пени нужно делать от оставшейся суммы, т. е. Покупатель (ООО) оплатил товар по счету (договора нет). . поставщику , а товар поставили несоответствующего вида, договор не был заключен.

    Мы оплатили счет за товар без заключения договора, товар нам не поставили, что делать?

    Поставка без договора

    Михаил Буторин Хм. Почему то я не удивился. Именно этого следовало ожидать. У вас есть СБ? Чем они занимаются? Такие вопросы должны стоять в их прямых и непосредственных задачах.

    Ежели уж они не могут вернуть деньги, то пусть создают систему, при которой подобные кунштюки в будущем станут невозможны или хотя бы маловероятны и практически компенсируемы. А ежели их у вас нет — пусть директор сам покумекает, как в будущем избежать таких проколов но, всё же, специалист-безопасник лучше — ничего сверхъестественного тут нет. Главное не перегибать палку и понимать, что безопасность проведения сделки является хотя и важным условием, но всё же должна оставлять возможность для разумного риска прерогатива коммерческих интересов над безопасностью — хороший безопасник и сам это прекрасно понимает и корректирует свою работу так, чтобы минимально мешать процессу зарабатывания денег.

    Кроме того сразу встает вопрос — ежели у вас приняли на работу такого директора по строительству, то кто у вас занимается кадрами и не стоит ли сделать по этому поводу организационных выводов?

    Счет оплатили — товар не поставили — деньги не возвращают

    Покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом , иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства. Если договором купли-продажи не предусмотрена рассрочка оплаты товара, покупатель обязан уплатить продавцу цену переданного товара полностью. Если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар, продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со статьей настоящего Кодекса. Если покупатель в нарушение договора купли-продажи отказывается принять и оплатить товар, продавец вправе по своему выбору потребовать оплаты товара либо отказаться от исполнения договора. В случаях, когда продавец в соответствии с договором купли-продажи обязан передать покупателю не только товары, которые покупателем не оплачены, но и другие товары, продавец вправе приостановить передачу этих товаров до полной оплаты всех ранее переданных товаров, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором.

    Как вернуть деньги от недобросовестного поставщика? Интервью

    Куда обратиться? Советы юриста Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1. Макроэкономика Регулирование Стратегии Управление. Банкоматы, терминалы Переводы, pp платежи Пластиковые карты Платежные системы. О разном. Банки России Рейтинг банков Отозванные лицензии. Правила форума Все каналы прочитаны Список участников Почта. Мероприятия Организаторы Условия. Что нового в мобильном банкинге?

    Оплатил покупку в интернете, а магазин исчез

    Заключен госконтракт на поставку оборудования от Поставка 20 дней не прописано календарных или рабочих. Товар заказчик поставил Контракт действует до Поставщик осуществляет поставку

    Видимо, в Вашем случае, расчёт пени нужно делать от оставшейся суммы, т. е. Покупатель (ООО) оплатил товар по счету (договора нет). . поставщику , а товар поставили несоответствующего вида, договор не был заключен. Произвели оплату по счету, но товара и возврата денег не можем добиться. .. сделать так чтоб с этого счета сняли арест, чтоб можно было оплатить кредит. Мы до открытия ИП поставили товар нам обезали оплатить после . перевела деньги на счёт клиента, но клиент не выполнил своей . Это не требует никаких усилий ни от одной из сторон, так что лучше это сделать. . Здравствуйте, я оплатил счет выставленный мне на товар по.

    Мы, юр. Товар нам не поставили, на звонки не отвечают. Что делать в данной ситуации? Ответ юриста: Выставление счета подразумевает создание договорных отношений.

    Объявление

    Как правило, заказ принимает один сотрудник, счет выписывает другой, отгружает третий, а в итоге вам поставлен товар не тот, что Вы хотели получить. В этом случае можно рассчитывать только на добросовестность поставщика, который по Вашей просьбе согласится заменить товар. В обычай делового оборота постепенно внедряется такая практика, как обмен копиями регистрационных документов, заверенных организацией: свидетельство о государственной регистрации, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе и выписка из единого государственного реестра. Поэтому в настоящее время, зная, например, ОГРН, который указывается практически всегда на печати организации, можно в течение нескольких минут получить информацию, например: о наименовании, юридическом адресе и дате создания организации. И все же на что могут рассчитывать стороны договора поставки, если спора не удалось избежать?

    Читайте так же:  Развод в одностороннем порядке

    Споры, вытекающие из договора поставки

    Возникла такая ситуация, раньше не сталкивалась. Оплатили по безналу за товар пож. Потом оказывается, что он нам не подходит по цене слишком дорого. Поставщик отказывается возвращать деньги, так как считает, что оплата данного товара, является согласием на его приобретение. Грозятся выставить нам счет за ответхранение, если мы не заберем товар.

    Неотъемлемой частью ведения бизнеса является решение вопросов с недобросовестными поставщиками и злостными неплательщиками. У ведущего специалиста юриспруденции коммерческого и гражданского права Андреевой Юлии мы выяснили, как можно нейтрализовать подобные нарушения со стороны поставщиков с наименьшими потерями. Статистика по обращениям от юридической компании Расскажите немного о себе. Андреева Юлия Александровна.

    [2]

    Поскольку потенциального поставщика мы более-менее знаем, а товар нужен был срочно, то мы еще до заключения договора оплатили выставленный нам счет подтверждение оплаты у нас есть. Но в итоге переговоры закончились ничем, договор мы так и не заключили. Поставщик товар нам не поставил, несмотря на получение предоплаты, товарная накладная подписана только поставщиком, мы со своей стороны никаких документов не подписывали. Судя по всему, поставлять товар контрагент не собирается, но и деньги не возвращает. Стоит ли идти в суд? Гражданское законодательство понимает под договором не только единый документ, подписанный обеими сторонами.

    ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ на АЛИЭКСПРЕСС и ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ / НАЗАД / Личный опыт — 🔴

    Что делать продавцу — плательщику НДС, если покупатель не оплачивает поставку

    СОВЕТУЕМ РУКОВОДИТЕЛЮ

    Для оценки платежеспособности покупателя перед началом работы с ним следует проверить его:

    • по картотеке арбитражных дел. Так вы узнаете, в каких тяжбах участвует покупатель и есть ли среди них дела о взыскании с него задолженности по искам контрагентов и ИФНС;
    • по банку данных исполнительных производств. Он покажет, есть ли у покупателя взыскиваемые долги.

    Крайне несправедливо, когда продавец передает товары (выполняет работы, оказывает услуги), уплачивает при этом в бюджет отгрузочный НДС, а покупатель даже и не думает оплачивать поставку, да еще и имеет право на НДС-вычет! Что делать продавцу в таких ситуациях и как обезопаситься от них? Сразу скажем, что, к сожалению, НК РФ для таких случаев никаких особенностей не предусматривает. Продавец, которому попался такой недобросовестный покупатель, не освобождается от уплаты НДС с отгрузки. А у покупателя есть право на вычет независимо от того, рассчитался он с продавцом или нет. Поэтому единственное, что остается продавцу, — это принимать превентивные меры либо уже по факту взыскивать долг с покупателя в судебном порядке.

    На стадии заключения договора

    Чтобы снизить риск неполучения оплаты от покупателя, еще на этапе заключения договора можно настоять на включении в него, к примеру, таких условий:

    • о полной предоплате;
    • об обеспечении исполнения покупателем обязательства по оплате, например, путем залога, поручительства, факторинга, банковской гарантии и

    В отдельных случаях, предусмотренных законом, покупатель может застраховать риск своей ответственности по договору в пользу продавца. Например, такая возможность есть у лизингополучател Поэтому в договоре лизинга можно предусмотреть его обязанность по страхованию.

    На стадии отгрузки

    Если в договоре не предусмотрен штраф за неисполнение вами обязанности выставить счет-фактуру, то, в принципе, вы можете не отдавать его покупателю до момента оплаты либо выдать его с существенными ошибкам Ведь налоговой ответственности за невыдачу счета-фактуры нет (если он сформирован в книге продаж и налог включен в налоговую базу). Тем самым вы создадите покупателю препятствия в применении налогового вычета.

    Правда, покупатель может потребовать выдачи счета-фактуры через суд. Но не факт, что спор разрешится в его пользу. Судебная практика по таким делам очень противоречивая, причем и тогда, когда обязанность выдать счет-фактуру предусмотрена договором, и тогда, когда не предусмотрена.

    • в договоре прописано условие о выдаче счета-фактуры, то суды могут:
    • удовлетворить иск покупателя, признав такое обязательство договорным и применив норму ГК РФ о недопустимости отказа от исполнения обязательства в одностороннем порядк
    • отказать в иске, сказав, что раз порядок оформления и предъявления счетов-фактур регулируется налоговым законодательством, то ГК РФ в данном случае неприменим независимо от закрепленных договором обязанносте
    • в договоре нет такого условия, то суды также:
    • удовлетворяют иск, считая достаточным, что цена в договоре указана с учетом налога и, соответственно, у продавца возникли обязанности плательщика
    • отказывают в иске (что бывает чаще), поскольку выставление счетов-фактур предусмотрено налоговым законодательством, введено исключительно для формализации исчисления НДС и в рамках искового производства нельзя обязать представить счет-фактур

    Если покупатель попался недобросовестный и не платит, а вы на такой случай никак не подстраховались, то остается только писать ему претензию и пугать взысканием через суд долга вместе с суммой неустойки (процентов по ст. 395 ГК РФ) и судебных расходов (на оплату госпошлины, услуг представителя и т. п.). А затем, если это не поможет, идти судиться.

    С 1 июня направление претензии перед обращением в суд является обязательным даже при отсутствии указания на это в законе или в договор

    Как вернуть деньги за не поставленный товар?

    В данном вопросе предполагается, что вы заказали товар, через интернет или приехав в магазин, оплатили за товар деньги, в полном объеме или какой то процент, вам по договору должны его привезти в определенный день, но так и не привезли и в статье я как раз рассмотрю ситуацию, как вернуть деньги за не поставленный товар.

    Как вернуть деньги за товар который вы оплатили но вам его не привезли?

    По закону если вы оплатили деньги за товар который вам должны будут привезти, вы должны заключить с продавцом договор купли продажи, где должно быть условие о том, что вы вносите предоплату в определенном проценте или полностью, так же в договоре должна быть указана точная дата в которую вам продавец обязан привезти товар.

    Читайте так же:  Арест имущества за неуплату алиментов когда это возможно, порядок и исключения

    Не обязательно у вас на руках должен быть договор в классическом виде на несколько листов, конечно хорошо, если именно такой договор у вас будет на руках, но вполне хватит простой квитанции которая подтверждает факт оплаты и в которой указана дата доставки товара.

    В любом случае, у вас на руках должен быть документ подтверждающий факт оплаты товара и дату в которую товар вам должен быть доставлен. Если у вас просто есть документ об оплате товара, но дата поставки оговорена только на словах и товар вам не привозят, предъявите требование о поставке товара продавцу и поставить товар вам должны в течении 7 дней с момента как вы предъявите соответствующее требования (пункт 2 статьи 314 ГК РФ), требование лучше предъявлять в письменной форме и на руках у вас должно остаться подтверждение того, что вы предъявляли соответствующее требование продавцу, простой документ или заявление.

    Согласно пункту 2 статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец получивший предварительную оплату товара и не поставивший товар в определенный договором купли продажи срок, по требованию потребителя обязан согласовать с потребителем новый срок для поставки товара, или так же по требованию покупателя вернуть ему внесенную сумму предоплаты.

    Так же обратите внимание, что согласно пункту 3 статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец уплачивает покупателю неустойку в размере 0,5% от суммы предварительной платы за каждый день просрочки выполнения своих требований по поставке товара, начиная с даты в которую наступил срок поставки до даты фактической поставки или возврата предоплаты. Но в любом случае размер неустойки не может превышать сумму предварительно оплаченного товара.

    Так же если в связи с задержкой в поставке товара, потребителю был причинен убыток, покупатель вправе требовать с продавца возмещение таких убытков, на основании абзаца 4 пункта 2 статьи 22 «Закона о защите прав потребителей».

    Что бы вернуть сумму предварительной оплаты за не поставленный, вам необходимо предъявить продавцу соответствующее требование в письменной форме и ваше требование должно быть удовлетворено продавцом в течении 10 дней с момента его предъявления.

    Вам необходимо написать претензию и направить ее в адрес продавца. Претензия пишется в 2 экземплярах и подеется продавцу лично в руки или по почте. Если вы хотите подать претензию лично, то придите в магазин и лично вручите уполномоченному на прием входящих документов сотруднику, обычно это продавец, на вашем экземпляре претензии продавец должен поставить от метку о принятии претензии и дату принятия, экземпляр с отметками оставьте у себя, он вам пригодится в случае если дело дойдет до суда.

    Если вашу претензию не хотят принимать лично в руки (такое бывает), то отправьте ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись вложения нужна для того, что бы подтвердить что вы отправляли действительно претензию, а не поздравили продавца с днем рождения, а уведомление о вручении необходимо для того, что бы подтвердить, что продавец получил ваше письмо и соответственно претензию. Немного позже придите на почту и получите уведомление. Сохраните все документы об отправке и квитанции, они пригодятся если дело дойдет до суда.

    Претензия пишется в свободной форме, унифицированной формы не существует. В верхнем правом углу напишите кому направляется претензия, наименование продавца, его адрес. Ниже пишите ваши реквизиты, ФИО, адрес, номер телефона. Ниже опишите ситуацию, когда вы оплатили товар, чем это подтверждается, в какой срок по договору вам должны были поставить товар, сошлитесь на пункт 2 статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» и потребуйте вернуть предоплату в течении 10 дней. Укажите каким способом продавец должен вам вернуть деньги, если на счет то приложите реквизиты, или укажите что возврат должен быть осуществлен в наличной форме. Поставьте свою подпись и дату принятия претензии, не забудьте, что если вы подаете претензию лично, то на вашем экземпляре продавец обязан поставить отметку о принятии и дату принятия.

    Либо как говорилось выше, направьте претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

    Обязательно сохраняем свой экземпляр претензии, сохраняем все чеки если отправляли претензию почтой, сохраняем все уведомления, опись, это все пригодится в суде в случае если продавец не вернет по претензии.

    Продавец со дня получения претензии должен вам вернуть деньги в течении 10 дней. Если этого не произошло, то подготовьте исковое заявление и подайте его в суд. Если сумма иска меньше 50000 рублей, то заявление подается мировому судье, а если сумма иска более 50000 рублей, то иск подаем в районный суд.

    Так же за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя, продавец обязан уплатить штраф в пользу потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом. Конечно суд обычно уменьшает сумму штрафа, но все же штрафы получатся вполне приличные и идут как бонус потребителю к основной сумме которую возвращает продавец.

    В целом у меня все, как видите ничего сложного здесь нет, главное все делать последовательно, подаем претензию, ждем 10 дней продавец не отвечает, подаем в суд. Но в большинстве случаев все заканчивается уже после подачи претензии и продавец понимает, что дело ему не выиграть и выполняет ваши требования.

    Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их на сайте, а я желаю вам удачи. Знайте ваши права!

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решеним вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ. Общий юридический стаж составляет более 8 лет. В 2004 году закончила ПГНИУ – Пермский государственный национальный исследовательский университет. Убучалась на факультете юриспруденции.

    Источники


    1. Рыжаков А. П. Защитник в уголовном процессе; Экзамен — М., 2013. — 480 c.

    2. Малеев, Ю.Н. Международное воздушное право: вопросы теории и практики; М.: Международные отношения, 2012. — 240 c.

    3. Салыгина, Е. С. Юридическое сопровождение деятельности частной медицинской организации / Е.С. Салыгина. — М.: Статут, 2013. — 192 c.
    4. Сычев, Павел Хищники. Теория и практика рейдерских захватов / Павел Сычев. — М.: Альпина Паблишер, 2011. — 184 c.
    5. Шумега, С.С Технология столярно- мебельного производства; М.: Лесная промышленность, 2012. — 288 c.
    Оплатил счет товар не поставили что делать
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here