Затопление соседей снизу что делать

Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "Затопление соседей снизу что делать". Актуальность информации в 2020 году вы можете уточнить у дежурного консультанта.

Затопили квартиру снизу: что делать, кто виноват, как не платить

Затопили соседей снизу – что предпринять в этой ситуации? Этот вопрос затрагивал умы многих жителей многоквартирных домов, которые по случайности оказывались в такой ситуации. Информации относительно того, что делать, если тебя затопили соседи множество, а вот для противоположной стороны ее значительно не меньше.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Попробуем разобраться в ситуации если вы затопили соседей снизу, что делать, как правильно рассчитать сумму, которую нужно оплатить.

Что делать, если затопили соседей снизу?

Первое, что важно сделать в этой ситуации – найти причину возникшей аварии, перекрыть поступление воды, и как можно быстрее убрать результат утечки, чтобы минимизировать ущерб, нанесенный соседям.

Следующим действием нужно выяснить, кто является виновником возникновения утечки. Не всегда им может оказаться хозяин квартиры, где произошла авария. Однако если вы по своей забывчивости не выключили кран, либо вовремя не придали никакого значения капающей из него воде, естественно виновником в возникшей ситуации являетесь вы. Возмещать ущерб, который вы принесли своим соседям необходимо вам.

Но бывают и другие ситуации. Например, течет канализационный стояк, являющийся совместной собственностью. Его ремонт и замена осуществляется за счет управляющей компании либо ЖЭУ, которое обслуживает ваш многоквартирный дом. В этой ситуации вам необходимо оформить заявление, адресованное виновнику, совместно со всеми соседями, которые пострадали по причине возникшей аварии.

[3]

Немного другая ситуация в том случае, если вы проживаете в помещении по договору аренды. Исход события будет зависеть от причины возникновения аварии. Законодательством установлено, что наниматель производит только мелкий текущий ремонт, а капитальный – за счет владельца жилой площади. Испорченная батарея – вина владельца жилой площади, а незакрытый или испорченный кран – ответственность нанимателя.

Затопили соседей снизу: кто виноват?

Предположим, что виноваты вы. Как быть в этой ситуации? Большое значение играют сами соседи, какие у вас с ними отношения. В большинстве случаев такие вопросы принято решать обоюдно, как говорится на месте. Не каждый хочет обращаться в государственные органы. Поговорите с соседями, посчитайте сумму, причиненного ущерба, и постарайтесь как можно быстрее оплатить ее.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

В случае если виновником аварии стала управляющая компания , которое занимается обслуживанием вашего дома, то вы также являетесь потерпевшим лицом, и имеете право предъявить иск совместно с остальными жильцами, пострадавшими в этой ситуации к виновной компании.

В случае если виновником признан владелец жилой площади, тогда все претензии следует предъявлять к нему.

Затопили соседей снизу — сколько платить?

Основным вопросом, который волнует большинство граждан, касается оплаты. Сколько нужно заплатить? Решить эту проблему можно используя несколько вариантов:

    Рассчитав примерную сумму нанесенного ущерба по действующим рыночным ценам вместе с пострадавшими лицами. Вам необходимо прийти к согласию и произвести оплату рассчитанной суммы.

Помимо этой информации, необходимо отметить, что стороны договорились, сумма, отраженная в акте оплачена виновным лицом, и претензий между собой обе стороны не имеют. Либо необходимо оформить расписку от пострадавшего о том, что он получил полностью сумму, рассчитанную по акту.

  • Второй вариант, который также может иметь место в этой ситуации – возмещение в натуральном виде. После согласования материалов, которые необходимы для восстановления принесенного ущерба, приобрести их, согласно прилагаемого перечня и передать пострадавшему лицу. В сумму ущерба могут быть включены работы, которые необходимо провести для устранения убытков. Для этого выполняя расчеты важно просчитать помимо количества товаров, стоимость работ.
  • Затопили соседей снизу: как не платить?

    В случае вашей виновности не нужно ждать, когда потерпевший оформит обращение в судебные органы о возмещении ущерба. Постарайтесь договориться с потерпевшим лицом. Всегда можно найти точки соприкосновения и прийти к общей точке зрения:

    • Отремонтировать технику и мебель, которая повредилась по причине протечки;
    • Внести предложение о проведении ремонта самостоятельно;
    • Устранить повреждения, которые возникли по причине аварии.

    В будущем это поможет вам избежать:

    • Излишних претензий;
    • Необоснованных предложений о дополнительных выплатах на большую сумму.

    Затопили квартиру: куда обращаться?

    Для решения проблем с соседями относительно утечки, можно использовать и другие способы:

    1. Обратиться за помощью к эксперту, который проведет независимую экспертизу. Этот вариант приемлем в том случае, если вы не смогли прийти к общему мнению с потерпевшей стороной. Расходы относительно услуги можно оплатить совместно или по договоренности. В случае, если с решением эксперта одна из сторон не будет согласна, можно провести дополнительную экспертизу. Если это не принесет результата, тогда придется обратиться в судебные органы;
    2. В случае, если стороны в возникшей ситуации не могут самостоятельно определить сумму ущерба, следует обратиться в суд. На основании предъявленных документов и фотографий судебные органы вынесут свое решение. Если потребуется, суд имеет право назначить экспертизу. В этом случае стоимость услуги эксперта будет разделена равными долями между лицами, обратившимися в суд.

    Затопили соседей снизу что делать

    Прорыв труб, неисправность сантехники или незакрытый кран способны стать причиной нанесения вреда имуществу. При этом могут пострадать не только вещи самого гражданина, но и имущество соседей. Подобная ситуация может стать причиной конфликта. Потому необходимо заранее знать, что делать, если затопили соседей снизу.

    В первую очередь необходимо определить зону ответственности собственника и понять, как защитить себя от необоснованных или чрезмерных требований. О том, как осуществляется определение виновного, что делать, если человек не виноват, и как поступить, если протечка произошла в результате действий владельца квартиры, поговорим далее.

    Определение виновного в заливе и нанесении ущерба

    Практически во всех квартирах, располагаются элементы общедомовой системы коммуникаций и инженерного оборудования. В помещении проходит канализационный стояк, стояк водоснабжения и система центрального отопления. Ответственность за содержание имущества возлагается на управляющие компании.

    Читайте так же:  Как получить двойное гражданство россии и сша

    Такое правило закреплено в постановлении правительства РФ №491 от 13.08.2006. Эти организации обязаны отвечать и за ущерб, который был причинён в результате залива из аварийных стояков. Аналогичное правило действует и в случае, если протечка произошла в результате повреждения кровли.

    Самостоятельно менять стояки водоснабжения и канализации, а также производить любое вмешательство в эти участки системы водоснабжения без согласования с управляющей компанией нельзя. Подобные действия будут признаны незаконными.

    Если при заливе выявится факт вмешательства, судебная ответственность будет возложена на собственника квартиры, в которой были осуществлены незаконные работы. Если протечка произошла в результате повреждения труб, которые расположены возле запорно-регулировочных кранов, а также в случае неисправности сантехники и иного оборудования, которое подключено к сети водоснабжения, ответственность возлагается на владельца помещения, в котором находится источник затопления. При заливе и нанесении ущерба соседям существует ряд исключений из правил.

    В перечень которых входят:

    • В заливе соседей виноваты арендаторы недвижимости. Ответственность будет возложена на них только в том случае, если факт сдачи квартиры оформлен в соответствии с законом.
    • Протечка произошла в результате установки некачественного оборудования. Подобный факт удастся подтвердить или опровергнуть после проведения экспертизы. Если она подтвердит, что оборудование было действительно некачественным, ущерб возлагается на лицо, реализовавшее бракованный товар. Однако у собственника должны иметься чеки, подтверждающие приобретение оборудования.
    • Причиной залива соседей стало выполнение некачественных ремонтных работ или монтажа оборудования, который был выполнен наемными организациями. Однако в этой ситуации факт сотрудничества должен быть подтвержден при помощи договора подряда.

    Когда вина за залив и нанесение ущерба возлагается на управляющую компанию?

    Чтобы выяснить, как не платить, если затопили соседей снизу, в первую очередь необходимо определить, по чьей вине произошла сложившаяся ситуация. Если ее причиной стало некачественное обслуживание общего имущества многоквартирного дома управляющей компанией, предстоит приложить ряд усилий для того, чтобы успешно выйти из сложившейся ситуации. В первую очередь потребуется доказать свою непричастность к аварии, а затем попытаться добиться возмещения ущерба.

    Необходимо принять меры по прекращению залива. Если выполнить действие самостоятельной нельзя, необходимо незамедлительно вызвать специалистов домоуправления или аварийно-диспетчерской службы.

    Если человек залил соседей, стоит выявить, какие квартиры пострадали. Затем предстоит объяснить соседям причины произошедшего. Если для всех собственников очевидно, что в произошедшем виновата управляющая компания, потребуется начать подготовку документации для возмещения ущерба. Фото и видеофиксация произошедшего также не будет лишней.

    Составление акта о заливе квартиры соседей и нанесении ущерба

    Если вы затопили соседей снизу не по своей вине, необходимо составить акт залива. Днём фиксируются факты произошедшего, описывается, какое имущество было повреждено, а также фиксируются предполагаемые причины протечки. Акт обязаны составлять представители управляющей компании. В процессе оформления документа должны принимать участие свидетели и потерпевшие.

    Скачать образец акта обследования жилого помещения после залива:

    Составление бумаги нужно тщательно контролировать. Дело в том, что управляющая компания нередко перекладывает ответственность на собственника, в квартире которого был обнаружен источник залива, или пытаются уменьшить масштаб повреждений. Если имеют место быть разногласия по поводу причины произошедшего или объёма нанесённого ущерба, всё это должно быть отражено в акте. На следующем этапе потребуется подготовить претензию с требованиями о возмещении ущерба. Она направляется в управляющую организацию.

    Претензия может быть составлена в виде коллективного заявления и быть оформлена каждым потерпевшим в отдельности.

    Все дальнейшие действия напрямую зависят от того, как поведет себя управляющая компания. Если организация откажется признавать себя виновной, нужно обратиться в суд. Все лица, пострадавшие от протечки, имеют право объединиться и подать коллективный иск. Чтобы определить его цену, потребуется произвести независимую оценку ущерба, который был причинен имуществу.

    Судебное разбирательство после залива

    Если произошел залив, закон не обязывает граждан осуществлять досудебное урегулирование спора. Очень часто соседи отказываются от мирного решения вопроса и сразу же обращаются в суд. Если проанализировать судебную практику, выяснится, что в большинстве споров прослеживается презумпция вины ответчиком. Это значит, что с большой вероятностью его обяжут возместить нанесённый ущерб, если человек не приведет веских доказательств в свою пользу. Свое мнение ответчик имеет право изложить в возражении на исковое заявление.

    В качестве возможных доводов эксперты советуют указать:

    • Сумма, которую требует истец, рассчитанную с нарушениями. Процесс может быть осуществлён без учета износа, а в смету включены необоснованные работы.
    • Причиной залива стало отсутствие необходимого оборудования со стороны управляющей компании.
    • Осмотр места затопления и процесс оценки производился без участия ответчика. В результате представленная информация вызывает сомнение.
    • У ответчика, у которого прорвало трубу, имеется законное право предъявить ходатайство о проведении судебной экспертизы. Если доводы гражданина убедительны, издается соответствующее определение суда. Во время процедуры могут быть выяснены причины произошедшего, определён нанесенный ущерб и выявлена причинно-следственная связь между заливом и заявленными повреждениями.

    Можно ли не платить за залив и нанесение ущерба?

    Если ясно, что в протечке виноват собственник квартиры, лучше попытаться договориться мирно.

    Если потерпевший обратиться в суд, помимо основного ущерба, человеку придется возместить и ряд других расходов.

    В перечень которых входят:

    • оплата госпошлины;
    • оплата проведения экспертизы, если она осуществлялась;
    • возмещение затрат на услуги оценочных компаний и адвоката.

    Однако человек может обойтись минимальной финансовой нагрузкой. Для этого рекомендуется произвести самостоятельное восстановление отделки в залитой квартире. Если соседи согласны пойти навстречу виновнику происшествия, не стоит оставаться голословным. В последующем пострадавший может изменить мнение. Чтобы этого не произошло, рекомендуется зафиксировать договорённость в расписке. Если причиной залива стал незакрытый кран, самостоятельная попытка достигнуть компромисса поможет гражданину избавиться от лишних затрат. В случае виновности отказаться от возмещения ущерба не удастся. Если потерпевший обратиться в суд, гражданину придется покрыть еще больше расходов.

    Масленников Иван Иванович

    С отличием закончил Государственную Юридическую Академию (ВСШ) по специальности правоведение. Большой опыт решения правовых вопросов широкого спектра.

    Что делать, если ВЫ залили соседей

    Вы отдыхаете после сложного рабочего дня. Покой нарушает звонок в дверь. В подъезде крик. Якобы вы залили соседей снизу. Что делать в такой ситуации? Юристы Хонест подготовили инструкцию.

    Читайте так же:  Суд требует за курение на балконе возмещения морального вреда соседям

    Первые шаги

    Не теряем самообладания и проверяем, действительно ли вы заливаете соседей, или проблема в другом.

    Доказательства

    Фиксируйте все действия, разговоры и процесс поиска повреждений на видео. Убедитесь, что соседи находятся рядом с вами и попали в кадр. Если виновата в заливе квартиры УК, то это поможет в будущем подтвердить, что повреждений именно в вашей квартире на момент происшествия не было:

    • Уточняем у соседей, где именно место повреждения их квартиры.
    • Проверяем, соответственно, место над повреждениями – чаще всего это или кухня, или санузел – так называемые мокрые точки.
    • Перекрываем воду.
    • Если проблема в стояках отопления, радиаторах, или же у вас следов залива нет – нужно срочно перекрывать воду во всем доме.

    Аварийная служба

    Если вы не можете решить проблему и залив продолжается, нужно срочно вызвать аварийную службу. Есть несколько способов:

    • Для всех регионов действует единый номер экстренной помощи – 112
    • Для Москвы – диспетчерская служба во вопросам ЖКХ — 8 (495) 539-53-53.

    Важно: аварийная служба перекроет воду и прекратит потоп. Но пояснять вам алгоритм дальнейших действий они не обязаны. Ровно как не должны рассказывать возмущенным жильцам, что делать, если вас затопили соседи сверху, или устанавливать причину залива.

    Не требуйте от аварийной бригады справок или актов, это не входит в их должностные обязанности. Но на всякий случай фиксируйте их действия и их разговоры с вашими соседями на видео.

    [1]

    Определяем виновного

    После того, как первые эмоции улеглись, нужно определиться с дальнейшими действиями. Ведь ваши оппоненты вряд ли буду долго думать, что делать, если квартиру затопили соседи сверху. Скорее всего, они будут действовать сразу, и вам нужно выстроить свою линию поведения – или идти на мирное соглашение, или доказывать свою правоту. В первую очередь, стоит определить виновного в ситуации. Для этого Хонест предлагает разобраться в законодательстве.

    Если вы затопили квартиру соседей, то нужно определить ответственность по закону. Нас интересует несколько важных законов:

    • Статья 210 ГК – в этой статье сказано, что именно владелец должен нести ответственность за содержание вашего имущество. То есть, если гражданин затопил соседей снизу, то он и должен возмещать ущерб. Есть оговорка – это может ваше имущество, но бремя содержания может перейти к другому лицу, если это предусмотрено другим законом или договором.
    • В Статья 290 ГК указано, что на владельцев жилья в многоквартирном доме накладывается бремя содержания общего имущества. Такое имущество по договору передается управляющей организации.
    • В п.5 Постановления Правительства №491 уточняется: общедомовое имущество – это все, что касается водоснабжающих коммуникаций до запирающего крана.
    • Кроме того, есть оговорка – если собственник никаким образом не изменял отопительную систему и полотенцесушитель в квартире, то такое оборудование также относится к общедомовому.
    • Протекла труба под ванной? Виноваты вы – не следили, придется нести ответственность.
    • Текут трубы на стыках или в межстенных перекрытиях? Начали течь батареи? Виновата УК.

    План действий

    Что делать, если вы затопили соседей снизу? Не допустить нарушения ваших прав. Если вы виноваты – нужно бороться за минимизацию ущерба. Если не вы – заставлять УК признать вину и выплатить ущерб пострадавшим соседям. В любом случае, в первую очередь вам нужен грамотно составленный акт о заливе.

    Акт о заливе

    Есть несколько тонкостей в получении этого документа. Важно проконтролировать, составлен ли акт в соответствии с правилами, иначе затем вам будет трудно защищать себя в суде.

    Уточните у соседей, оставили они заявку на вызов специалиста из управляющей организации или нет. Если нет, договоритесь о нужном времени осмотра квартиры соседей – вам стоит присутствовать при составлении акта.

    Чтобы вызвать специалиста, найдите вашу управляющую организацию – для этого используйте портал Дома Москвы. Наберите указанный номер диспетчерского отдела управляющей организации и либо вызовите специалиста для составления акта по телефону, либо уточните адрес – соседи должны написать заявление лично.

    Фиксируйте на видео составление акта. Убедитесь, что специалист управляющей организации тщательно осмотрел повреждения и указал все данные. На этапе составления акта может возникнуть несколько проблем:

    • Пострадавшие соседи не хотят пускать вас в квартиру для осмотра вместе со специалистами УК.
    • Управляющая компания не присылает специалиста и всячески затягивает процесс – такое редко, но случается, если вина за потоп лежит на УК.

    Позвоните в Хонест, наши менеджеры подскажут вам план действий в такой ситуации. Консультация бесплатна. Или обратитесь за юридической помощью – чем раньше в дело вступят профессиональные юристы, тем больше шансов на победу в суде.

    Контроль за работником УК

    Итак, вы залили соседей снизу. Что делать, когда на место прибыл специалист из управляющей организации?

    • Контролируйте его действия и фиксируйте их на камеру.
    • Пригласите на осмотр еще двух-трех человек, незаинтересованных в исходе дела – это могут быть другие, непострадавшие соседи.
    • Проверьте, что в акте указан весь состав людей, присутствующих при осмотре, есть адрес вашей квартиры и квартиры соседей.
    • Убедитесь, что указан полный перечень повреждений и испорченного имущества, включая технику и прочие предметы жильцов.
    • Акт должен быть подписан представителем УК, на нем должна стоять печать организации.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Акт о заливе – это важный документ, который учитывает при рассмотрении споров суд. Убедитесь, что на нем проставлена дата составления. Настаивайте на указании того, что акт составлен без оценки ущерба. Если не согласны с данными в акте – так и напишите, когда вам дадут бумагу на подпись. Вам должны выдать копию акта о заливе.

    Дальше план ваших действий отличается в зависимости от ситуации. Разберемся в вариантах развития событий.

    Вы затопили соседей снизу. Что делать, если вина лежит на вас? Лучше не доводить ситуацию до суда – иначе придется покрывать не только стоимость ремонта и поврежденных предметов соседей, но и судебные издержки. Это может быть довольно внушительной суммой.

    Читайте так же:  Расчет и оплата больничного при производственной травме

    Мирное решение

    Попытайтесь договориться с соседями решить вопрос мирно. Соглашайтесь на выплату компенсации, если она не кажется вам чрезмерно завышенной. Не забудьте взять с соседей расписку, а еще лучше – заключите соглашение у нотариуса. Может случиться так, что деньги вы соседям отдадите, а они все равно обратятся в суд, посчитав через какое-то время, что ущерб был больше.

    Ущерб кажется слишком большим

    Часто бывает, что вы не отказываетесь от того, что залили соседей снизу. Но что делать, если они заявляются баснословную сумму ущерба? Стоит предложить соседям обратиться в независимую экспертизу.

    • Вы можете заказать оценку ущерба для мирного урегулирования – эксперты озвучат объективную сумму, выдадут заключение с калькуляцией.
    • Вы побороться за сокращение суммы ущерба через суд. Да, вы признаете вину в нанесении ущерба, но экспертиза поможет вам доказать, что сумма, заявленная вашими залитыми соседями, слишком велика.
    • Обратите внимание(!) Как и в случае с оценкой авто после ДТП, при расчете ущерба от залива также учитывается износ. Если в квартире последний ремонт был 20 лет назад, нельзя рассчитывать на то, что после залива можно будет сделать евро за счет соседей. Даже если залив целиком и полностью их вина.

    Вина управляющей организации

    На практике может возникнуть две ситуации, связанные с виной управляющей организации. Рассмотрим каждую из них подробнее.

    У вас есть ущерб

    Что делать если вашу квартиру затопило, вода прошла через ваш пол и нанесла повреждения соседям снизу? При этом ясно, что виновник – управляющая организация.

    На практике бывает так, что управляющая компания признает свою вину, ремонтирует поврежденное общее имущество, но отказывается возмещать вам ущерб. Это может выражаться как в прямом отказе, так и во всяческом затягивании процессов – например, в постоянном отсутствии специалиста для составления акта о заливе квартиры. Стоит объединиться с соседями и бороться с управляющей организацией за возмещение ущерба.

    • Вам нужно получить акты осмотра вашей квартиры и квартиры ваших соседей – звоните в Хонест, мы расскажем, как ускорить процесс и как действовать.
    • Обращайтесь за экспертизой для суда – вы получите документ, принимаемый всеми судебные органами и государственными организациями, составленный в соответствии с актуальными правилами и нормативами.
    • С заключением экспертов вы и ваши соседи смогут убедить судью назначить вам возмещение ущерба в объективной сумме.

    Ущерба у вас нет

    Бывает, что в вашей квартире сухо, но соседи снизу возмущены тем, что вы затопили их квартиру. Что делать в такой ситуации? Защищать свои права!

    Соседи попытаются доказать вашу вину – защищайте свои права с помощью экспертизы по установлению причин залива. Эксперты докажут, что вина лежит на управляющей организации, и вам не придется возмещать соседям их ущерб.

    Выбор экспертов

    Есть несколько критериев, по которым нужно выбирать экспертов для получения заключения о причинах залива и сумме причиненного ущерба.

    • Ищите компанию, которая работает на рынке несколько лет.
    • Выбирайте тех, кто действительно разбирается в вопросе и предоставляет не только услуги экспертизы, но и поддержку в судах.

    Хонест поддерживает клиентов еще до старта процесса и до его финального завершения. Расходы на экспертизу и услуги юристов учитываются как судебные издержки – поэтому выигравшая сторона сможем возместить все расходы.

    Что делать, если вашу квартиру затопило

    1. Что делать, если вашу квартиру затопило?

    Если вашу квартиру заливает водой, в первую очередь нужно:

    • обесточить затопленное помещение через электрощит. Сделать это надо даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки: отсыревшие материалы могут стать проводниками статического электричества и вызвать короткое замыкание;
    • перекрыть стояки с горячей и холодной водой, затем подняться к соседям сверху и попросить их сделать то же самое. Если протечка вызвана сломавшимся краном или стиральной машиной, это поможет остановить поток воды;
    • вызвать аварийную диспетчерскую службу. Сотрудники аварийной службы могут перекрыть воду во всем подъезде, если перекрытие стояков в ваших с соседом квартирах не дает результата либо если ваших соседей сверху нет дома или они не открывают. Также специалисты службы помогут с устранением причины протечки;
    • составить акт о заливе. В нем описывается нанесенный ущерб и указывается причина протечки воды. Этот документ нужен даже в том случае, если виновный в заливе готов возместить ущерб. Впоследствии он может передумать, а вам без акта сложно будет доказать его вину в суде;
    • связаться со страховой компанией, если ваша квартира застрахована;
    • сфотографировать последствия залива в своей квартире и по возможности в квартире соседей, пока ждете аварийную службу.

    Далее.

    После того как составлен акт, выясните, на какую сумму вы понесли убытки. Для этого необходимо произвести оценку ущерба. Затем попробуйте договориться о взыскании убытков мирным путем, составив расписку либо отправив досудебную претензию. Если решить конфликт мирно не получится, придется обращаться в суд.

    2. Как вызвать аварийную службу, если вашу квартиру заливает водой?

    Чтобы вызвать аварийную службу, обратитесь в единый диспетчерский центр (ЕДЦ):

    • по телефону : +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
    • онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

    Если необходимо экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить в ЕДЦ или оставить заявку в мобильном приложении, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт, нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером и сообщите о проблеме, а также о необходимости вызова аварийной службы.

    Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию . Найти контакты управляющей организации можно на портале «Дома Москвы». Также контакты указываются на квитанциях за ЖКУ и на стендах с информацией в подъездах.

    Для оперативного решения вопросов жители также могут обращаться по телефону единой справочной службы Москвы: +7 (495)777-77-77.

    3. Как составить акт о заливе квартиры?

    Управляющая организация должна осмотреть место происшествия и по итогам составить так называемый акт залива квартиры (акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме). Он составляется в произвольной форме. В документе обязательно должно быть описание:

    • причиненного ущерба;
    • обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.
    Читайте так же:  Как подать на алименты, если отец живет в другом городе

    Акт должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

    Если вы не согласны с содержимым акта, обязательно сделайте соответствующую пометку, прежде чем его подписывать.

    Если вас затопил сосед сверху, желательно, чтобы он или его представитель присутствовали при составлении документа. Они также могут указать, что не согласны с выводами, содержащимися в акте, прежде чем его подписывать.

    Если сосед сверху отсутствует или не идет на контакт, акт должны подписать два незаинтересованных лица. В этом случае рекомендуем вам направить соседу сверху копию вашего акта заказным письмом с уведомлением о вручении.

    4. Кто должен возмещать ущерб?

    Ущерб возмещает виновная сторона. Виновными в заливе квартиры могут быть:

    5. Как оценить ущерб при заливе квартиры?

    Если виновный в заливе признает свою вину и размер ущерба очевиден (например, вы недавно сделали ремонт и у вас сохранились все чеки) либо он не вызывает разногласий, вы можете обойтись без профессиональной оценки.

    Во всех остальных случаях, чтобы оценить ущерб, вам нужно провести независимую экспертизу. Сейчас на рынке есть много различных предложений по оценке, но лучше, если это будет экспертиза, произведенная профессиональным оценщиком, являющимся членом саморегулируемой организации оценщиков, застраховавшим свою ответственность. Во-первых, в этом случае оценщик несет ответственность за результаты оценки. Во-вторых, такая экспертиза — весомый аргумент в суде.

    Приглашать на оценку соседа по закону вы не обязаны. Но вы можете это сделать, чтобы впоследствии у него было меньше вопросов к сумме ущерба и, возможно, отпала необходимость заказывать собственную независимую экспертизу (он имеет на это право, если не согласится с результатами вашей экспертизы).

    По результатам экспертизы составляется отчет об оценке, в котором указывается сумма нанесенного вам во время залива квартиры ущерба.

    6. Что обязана возместить виновная в заливе квартиры сторона?

    Вы имеете право требовать от виновника залива вашей квартиры:

    • возмещения причиненного имуществу вреда (ремонт, деньги на ремонт);
    • возмещения дополнительных расходов (на оценочные, юридические услуги и тому подобное);
    • компенсации морального вреда (если в заливе виновна управляющая организация, так как в этом случае вы выступаете потребителем).

    7. Как разрешить конфликт мирным путем?

    Есть два варианта разрешить конфликт мирным путем:

    • если виновная сторона признает свою вину, вы можете договориться о возмещении ущерба напрямую. Но помните: даже если виновный в заливе согласен возместить убытки (оплатив вам ремонт, сделав его своими силами и т. п.), необходимо попросить его подтвердить свои намерения письменно, указав сумму, которую он собирается возместить, или материалы, которые он будет использовать при ремонте, и конкретные сроки. Если впоследствии он передумает, с этой распиской вам будет проще взыскать ущерб через суд;
    • если вторая сторона свою вину не признает, либо вообще отказывается от диалога, вы можете направить ей досудебную претензию . Ее можно вручить лично, взяв расписку о получении, либо направить почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. В данном случае эта процедура не является обязательной перед подачей иска в суд, но в некоторых случаях позволяет его избежать.

    В обоих случаях может понадобиться независимая оценка ущерба.

    8. Как добиться возмещения ущерба через суд?

    Если виновная сторона отказывается возмещать ущерб, обращайтесь в суд. Иск на сумму, превышающую 50 тысяч рублей, нужно подавать в районный суд, если сумма меньше — в мировой.

    Подать иск можно как лично, так и онлайн, используя сервис ГАС «Правосудие» (в этом случае уплатить госпошлину также можно онлайн).

    • исковое заявление;
    • квитанция об уплате госпошлины ;
    • доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия вашего представителя (если ваши интересы в суде будет представлять ваш представитель);
    • документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основываются требования. В данном случае это могут быть:
    • документы, подтверждающие, что вы живете в затопленной квартире (выписка из ЕГРН, свидетельство о собственности);
    • документы, подтверждающие, что владелец квартиры сверху — ответчик (выписка из ЕГРН);
    • договор с управляющей организацией (если вы считаете, что затопление произошло по вине управляющей организации);
    • документы, подтверждающие, что вы отчисляете средства в региональный фонд капитального ремонта (если вы считаете, что затопление произошло по вине фонда капитального ремонта);
    • акт о заливе квартиры;
    • фото- и видеоматериалы с доказательствами причиненного ущерба;
    • расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы:
    • заключение (отчет) о размере ущерба;
    • дополнительные документы. Это могут быть:
    • доказательство отправки ответчику досудебной претензии;
    • доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда.

    Все указанные документы представляются в суд в копиях, кроме квитанции об уплате госпошлины. Оригиналы документов представляются суду для обозрения непосредственно на судебном заседании.

    9. Что делать, если я не знаю, кто владелец квартиры сверху?

    Если вы не знаете, кто владелец квартиры сверху, вы можете обратиться в Росреестр за выпиской из ЕГРН. Их есть несколько видов. Вам нужна выписка из ЕГРН об основных характеристиках объекта недвижимости и зарегистрированных на него правах — в ней содержатся сведения о владельцах, они общедоступные. Услуга платная, оказывается онлайн и офлайн.

    Мы затопили соседей снизу: что делать

    Administrator

    По вашей вине произошло затопление соседей. И вы хотите решить все тихо и мирно, но что делать, если вы затопили квартиру соседей, не знаете? Да еще хотите решить все с минимальными материальными потерями и затратами времени, как и нервов. Залили соседей, ищите проблему образовавшегося потопа. Для начала отключите воду и попытайтесь минимизировать затопление соседей снизу. То есть максимально быстро и полно уберите следы потопа у вас в квартире. Это поможет сделать материальный ущерб соседей, а значит и сумму компенсации, минимальной.

    Дальнейшие действия при заливе квартиры соседей – это поиск причины, может наказание, за образовавшийся потоп будет относиться не к вам. Естественно нужно быть реалистом. Забыли выключить воду или закрыли слив в ванной при включенной воде – виновным будете вы. И затопление квартиры соседей произошло по вашей вине. В данном случае ответ на вопрос что делать виновнику, однозначен. Компенсировать нанесенный вашими действиями материальный ущерб.

    Читайте так же:  Уточненная апелляционная жалоба в арбитражный суд

    Но бывает так, что прорвало стояк, и вы затопили соседей снизу, что делать? Главное не волноваться. Стояк является общедомовым имуществом, поэтому отвечать за его целостность и рабочее состояние, как и за причиненный его, прорывом вред, будет ЖКХ или УК. Если причина, по которой вы залили соседей в этом, то вам нужно объединиться с ними (со всеми пострадавшими) и составить коллективное заявление в адрес виновника. Потому как в том, что вы залили квартиру снизу, виновато его халатное отношение к своим прямым обязанностям. Закон оговаривает не только право, но и необходимость со стороны ЖКХ или УК своевременно проверять работу и ремонтировать общедомовое оборудование, а не ждать пока произойдет затопление квартиры соседей и вашей, в том числе.

    Если же вы затопили соседей снизу, а квартира вам не принадлежит. То есть вы ее снимаете по договору найма (социального или частного не имеет особого значения) решение о возмещении причиненного потопом ущерба будет зависеть от причины утечки.

    Чем грозит затопление соседей, зависит от того, что у вас прорвало. По закону капитальный ремонт делает собственник, а наниматель отвечает за текущий. Другими словами, если вы затопили соседей снизу не по своей вине, а у вас прорвало батарею, то отвечать за это будет собственник квартиры. Если же вы залили соседей снизу, и они подали в суд, а в затоплении виновата неисправность крана. То возмещать ущерб придется вам, то есть нанимателю. Потому как затопило квартиру посредством несвоевременного текущего ремонта, осуществляемого нанимателем.

    Еще случай. Мы залили соседей, и мы признаем свою вину. Куда обращаться? Зачастую ни куда обращаться не нужно. Наше воспитание или славянский менталитет «предпочитает» решать все на месте и «полюбовно». Не любим мы обращаться в суды. Договоритесь и совместно подсчитайте причиненный вами ущерб.

    Если же мы затопили квартиру, по вине обслуживающих наш дом организаций, то и вы, и затопленные вами соседи, являетесь потерпевшими. А значит должны найти образец заявления и подать коллективную претензию в обслуживающую ваш дом организацию. То есть в жилищно-коммунальное хозяйство или управляющую компанию.

    Если же я залили соседей и при этом вина здесь моя, а я еще и собственник квартиры, то возмещать причиненный ущерб придется мне самому. Но если вы арендуете/снимаете жилье и возмещать ущерб соседям будет ваш арендатор, то вы как лицо пострадавшее, ведь и ваше имущество замокло, можете предъявить иск о возмещении причиненного вам ущерба на равных правах с соседями.

    Проведение независимой экспертизы по причине затопления

    Меня затопили, но прийти к согласию о сумме понесенного мною ущерба не удается, на помощь приходит независимая экспертиза. Процедура проста. Вызываете эксперта, оплачивать его услуги будете по согласованию сторон. Получаете заключение и на нем основываете требование и выплату. Порой одна сторона проводит экспертизу, а вторая не соглашается с ее выводами. Тогда организуется повторное обследование. Если же и это не приносит ожидаемого согласия, то вопрос «как наказать нерадивого соседа» уже решает суд.

    Сколько нужно будет заплатить, определяет суд. Все производится на основании предоставленных документов, актов, фото и видеосъемки. При необходимости дополнительного обследования суд сам назначает дополнительную экспертизу. Оплата будет разделена по усмотрению суда.

    Затопили соседей снизу: что делать,
    как доказать свою невиновность, как не платить?

    Порядок действий при залитии соседей

    Определение виновника залития соседей

    Настоящие причины, по которым человек затопил соседа снизу, могут быть установлены путем обращения в независимую организацию. Вызвать ее экспертов следует через два-три дня, поскольку не всегда следы залития проявляются сразу.

    Кто может оказаться виновным в затоплении соседа? Прежде всего, собственник квартиры сверху, если он забыл закрыть кран, либо причина залития в неисправности сантехники, поломке стиральной или посудомоечной машины. Однако следует отметить, что когда бытовые приборы изначально были бракованными, ответственность лежит на производителе (или продавце). Доказательством считается чек, либо гарантийный талон, если они сохранились.

    Когда проблема связана с неправильной установкой оборудования, например, если для этого вызывали мастера, отвечать за залитие жилья, находящегося этажом ниже, будет именно специалист, ответственный за монтаж. Чтобы доказать его вину, придется предоставить заключенный с ним договор.

    Если жильцов залили из-за прорыва стояка канализации или горячей (холодной) воды, а также из-за проблем с системой отопления, вина ляжет на организацию, обслуживающую дом. В перечисленных ситуациях отвечать и платить за нанесенный ущерб должна управляющая компания. Происходит так, потому что стояк считается общим имуществом многоквартирного дома. Добиться возмещения ущерба удастся, если пострадавшие лица напишут коллективную жалобу в управляющую организацию.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Отдельно отметим, что если квартира сдается в аренду, виновниками потопа станут наниматели. Разумеется, при наличии официального договора. В соответствии с его условиями чаще всего капитальный ремонт проводится силами собственникам, а текущий – за счет арендатора. Поэтому владелец будет отвечать, если затопить соседей снизу по причине неполадок с батареями, а квартиросъемщик – при оставлении открытым крана.

    Источники


    1. Общая теория государства и права. Академический курс в 3 томах. Том 1. — Москва: Высшая школа, 2001. — 528 c.

    2. Астахов, Павел Жилье. Юридическая помощь с вершины адвокатского профессионализма / Павел Астахов. — М.: Эксмо, 2016. — 320 c.

    3. Графский, В.Г. Бакунин; Юридическая литература, 2013. — 144 c.
    4. Марченко, М. Н. Теория государства и права в вопросах и ответах / М.Н. Марченко. — М.: ТК Велби, Проспект, 2007. — 240 c.
    5. Михайленко, Е. В. Менеджмент в юриспруденции / Е.В. Михайленко. — М.: НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, МОДЭК, 2012. — 280 c.
    Затопление соседей снизу что делать
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here